Возможен ли возврат ошибочно отправленных денег в системе Яндекс-Деньги?

Question

Здравствуйте! В результате собственной ошибки отправил на другой кошелек солидную сумму в системе электронных платежей Яндекс-Деньги. Отправлял деньги несколькими платежами с салона Евросети на счет Яндекс-Деньги. Через 3 дня обнаружил, что деньги на мой счет не поступили, стал внимательно изучать квитанции и обнаружил ошибку в номере счета. На мой запрос в службу поддержки Яндекс-Денег, мне ответили, что такой счет существует (на который я отправил деньги) и теперь я должен сам просить чужого человека вернуть назад переведенную ему сумму. Деньги очень большие, почти 100000 рублей, и я очень сомневаюсь, что получатель вернет деньги. Как мне теперь поступить? Я готов обратиться в правоохранительные органы с заявлением, однако не уверен, как его грамотно написать. К кому обращать свою претензию: к владельцу кошелька Яндекс-Деньги, куда я по ошибке отправил деньги ли к самой системе Яндекс-Деньги? Есть ли вообще шансы вернуть деньги? Отправлял с Евросети с предъявлением паспорта, чеки все на руках, если это имеет значение. Сергей

Олег Феофанов · Answer

Добрый день. В Вашем случае придется взыскивать деньги через суд как неосновательное обогащение. Иск придется подавать по месту жительства того, кому Вы перевели деньги. Но для начала надо как минимум установить его данные. Ф.И.О., место жительства. Шансы на положительное решение суда есть и неплохие, если точно установить кому принадлежит счет. К ЯД предъявлять что либо нет смысла. Система действовала без сбоев. Вы ошиблись сами

Вадим Попов · Answer

Сергей, здравствуйте! Срагу могу сказать что у получателя умысла на хищение денег не было, а значит и состава преступления, скорее всего не будет. Но вот написать заявление в полицию можно-попугать человека, может быть сам перечислит. Самый реальный вариант здесь это обратиться с иском в суд о неосновательном обогащении. ст.1102 ГК РФ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса Но сначала надо будет установить владельца кошелька, и здесь как раз и пригодиться обращение в органы полиции и просто запрос в яндекс.

Иветта Архипова · Answer

Если Вы осуществили перевод денег на «чужой кошелек», то возврат денег остается только на совести того клиента, на чей счет вы отправили деньги. В случае, если Вы отправили деньги на не существующий кошелек, то в этом случае, перезвоните в службу тех. поддержки терминала, через который Вы осуществили платеж, назовите данные операции и попросите произвести операцию на ваш счет.

Наталья Погожева · Answer

Сергей, в данном случае удастся вернуть деньги только если получатель вернет их вам. Отменить перевод в системе Яндекс Деньги невозможно. Если вы не знаете, как связаться с адресатом, отправьте ему минимальный перевод, а в примечании к переводу опишите ситуацию. Или сделайте запрос в техподдержку Яндекса, указав в письме проблему и все данные по платежу, есть вероятность, что в службе технической поддержки вам дадут какие-либо данные для связи с человеком, получившим ваши деньги. Решение на его совести. После того, как станет известно лицо, нужно обращаться в суд за взысканием неосновательного обогащения.

Яна Гостеева · Answer

Уважаемый Сергей. Нужно попробовать для начала выяснить владельца того кошелька и связаться с ним самому. В этом вполне возможно Вам навстречу может пойти даже Яндекс. Но полиция тут Вам вряд ли поможет — только обращение в суд согласно ст.1102 ГК РФ. А на будущее — быть внимательнее. С уважением.

Дмитрий Беляев · Answer

В дополнение к сказанному выше: Согласен с мнением коллег о хорошей судебной перспективе Вашего вопроса. Однако одним из самых сложных моментов может остаться вопрос установления фактического владельца электронного кошелька, так как он может быть и не идентифицирован, если не прошел соответствующую идентификацию в системе. Поэтому Вам нужно в срочном порядке обращаться с этой целью в полицию, также обращаться и в систему Яндекс Деньги. Если человек идентификацию не прошел, то существуют ограничения в системе по поводу возможности расходования данных денежных средств. Обратитесь все в службу тех.поддержки ЯД с заявлением о таком факте и о действиях, которые Вы намереваетесь совершить. Если в досудебном порядке вопрос решить не удастся, одновременно с подачей иска в суд, Вам следует подать судье ходатайство о приостановлении расходных операций на электронном счете в системе Яндекс-Деньги.

Кирилл Назаров · Answer

Если нет возможности установить данные владельца кошелька, необходимо направить запрос в Яндекс о предоставлении Вам этих сведений. Затем необходимо обратиться к данному лицу с требованием о возврате переведенной Вами суммы. Заказным письмом! Можете указать, что будете обращаться в суд с исковым заявлением, в результате чего с него будут взысканы дополнительные расходы — на оплату услуг представителя, и иные, связанные с последствиями неудовлетворения Ваших законных требований в добровольном порядке. Можно указать про то, что Вы подадите заявление в полицию, но это только чтобы напугать, поскольку реально полиция ничего не сделает, преступления тут никакого нет. Затем, если Вам не вернут деньги, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения. Форма искового заявления примерно следующая: ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании суммы неосновательного обогащения Ответчик без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований получил ___________ (___________) рублей при следующих обстоятельствах:: [обстоятельства, доказательства] . На требование вернуть неосновательно приобретенные денежные средства я ответ не получил (Либо — ответчик не пожелал добровольно удовлетворить мои требования) На основании изложенного и руководствуясь статьей 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также ст. ст. 131, 132 ГПК РФ, ПРОШУ: 1. Взыскать с ответчика в мою пользу неосновательно полученные денежные средства в сумме ___________ (___________) рублей. 2. Взыскать с ответчика расходы по оплате госпошлины в сумме ___________ (___________) рублей. 3. Взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя. Приложения: 1. Доказательства в обоснование иска. 2. Копия искового заявления ответчику. 3. Квитанция об уплате госпошлины.

Ирина Панькина · Answer

Сергей, здравствуйте. Во первых следует лицу, получившему деньги направить перетнзию о возврате ошибочно перечисленных денежных средств в добровольном порядке. Если положительного результата это не даст как правильно указали коллеги, подайте в суд соответствующее исковое заявление. В соответствии со ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. Таким образом, указанная денежная сумма будет являться неосновательным обогащением лица, которому ошибочно перечислили деньги, поскольку оно приобрело их без каких-либо на это законных оснований. Кроме того, Согласно п.2 ст.1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств. Обязанность по возврату денег возникает, с того времени, когда он узнал о наличии у него данной суммы. Узнать о ее наличии он при получении выписки из банка, получении претензии от лица, которое ошибочно перечислило деньги, а также иными способами. Следовательно, обязанность вернуть, ошибочно перечисленные, деньги у него возникла с того момента, когда он узнал об их наличии.

Андрей Фролов · Answer

С фактически целью — установление его личности Полиция не будет устанавливать личность без заявления о совершенном правонарушении (преступлении). Нет у нее такой функции. А никакого правонарушения тут нет: сам перечислил без какого-либо контакта или связи с обогатившимся.