Приняли товар на возврат, но не дали акт приемки и сказали ждать звонка

Исходя из п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей N 2300-I (далее Закон N 2300-I), в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Причем право выбора принадлежит потребителю (п. 38 постановления Пленума N 17).
 В связи с недостатками товара ВЫ должны были вручить претензию с соответствующим требованием и указанием, что Вы передаете некачественный товар. На 2-ом экземпляре продавец должен поставить отметку в получении претензии и товара. Либо в некоторых случаях продавец дает квитанцию о принятии от Вас товара. Теперь возможно доказать возврат товара путем свидетельских показаний, если Вам откажут в выдаче квитанции о возврате.