Украли пакет из ячейки в магазине

Вскрыв ячейку,я не обнаружила своего пакета,там была чужая сумка.Спросила продавщицу-последовал ответ "Вечно теряют свои пакеты,надоели",затем она стала утверждать,будто всегда смотрит за ячейками и никого,берущего мой пакет,не видела,и что чужая сумка якобы моя.Пришла хозяйка этой сумки и у неё оказался такой же номерок на ключе,как и у меня,на мой вопрос ответила,что из ячейки какая-то старуха забирала розовую сумку (мой пакет был белый с красным),уточнить была это розовая сумки или белый с красным пакет не смогла.Охранник взял мой ключ и пошёл по залу,затем,вернувшись,проверил все ячейки и сказал,что моего пакета нет.В ячейках были очень расшатанные замки,он стал закручивать в них гайки по наущению продавщицы,а номерки с совпавшим номером (мой и той женщины) убрал.Стал утверждать,что замки у каждой ячейки разные (хотя они все были одинаковые и их все можно было отпереть одним ключом).Также продавщица сказала ему "поменяй потом замки",затем они и вторая продавщица стали от меня "отделываться",что ничего не видели,что я вообще была без пакета и др.В моём пакете были кроссовки,медицинский халат и спортивный костюм.Я оставила работникам магазина свой номер и описание вещей,на случай,если кто-то взял пакет по ошибке и вернёт.Придя домой,я выяснила,что стоило сохранить совпадающие ключи и вызвать полицию.Сейчас в данном магазине,скорее всего,заменены замки,нет совпадающих ключей и сам факт пропажи моего пакета недоказуем.Могу ли я рассчитывать на возмещение убытков в размере стоимости пропавших вещей?И если да,то что мне следует сделать?