Как поменять товар, который мне прислали?
заказал по интернетушвейцарский рюкзак swissgear . А мне прислали детский цветной рюкзачок. Как поменять товар?
, фалин михаил борисович, г. Петрозаводск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Михаил Борисович.
В соответствии с пунктом 1 статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Согласно пункту 27 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, в случае если покупателю передается товар с нарушением условий, касающихся ассортимента, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
В случае если товар не соответствует договору (например, как в вашем случае получен не тот товар, который был заказан), товар является некачественным. В силу пункта 1 статьи 18 Закон РФ от 07.02.2002 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае передачи потребителю товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать в том числе замены товара.
Обратитесь к продавцу с соответсвующей претензией, а при отказе в ее удовлетворении — в суд.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если доставили не тот товар и магазин не возвращает деньги за доставку и сборку?
Что делать, если привезли не тот товар, который заказывал?
При доставки обнаружили что диван другой модели, сразу отказались от него но даставка отказалась его забирать обратно. Теперь магазин просит составить бланк на возравт денег, но толька на возврат дивана, а доставку и сборку отказываються возвращать. Подскажите за какие сроки должны вернуть деньги и как вернуть всю сумму
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если брокер заблокировал счет и требует привлечь третье лицо для разблокировки?
Здравствуйте, при попытке найти пассивный доход, со мной связалась брокерская организация которая обещала доход от небольших первоночальных вложений в ходе разговора очень заинтересовала
По итогу при регистрации они предоставили три тарифа на выбор, при подтверждение с банка направили ссылку в приложени в телеграмме. Далее они просили перейти на связь. В мессенджер Gem Space. Для торговли предложили терминал market channel Сначала сделки совершались успешно. После того, как лимит превысил $7500 мне прислали письмо, что счёт заблокирован и с просьбой перевести на счёт средства дабы избежать штрафов. После сказали найти любого человека чтобы он стал совладельцем замороженного счета для совершения перевода средств, который должен быть рядом и подтвердить свое ФИО и Сирию номер паспорта.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор на оказание услуг с невыходящим на связь исполнителем?
Здравствуйте! Заключили с физическим лицом договор на оказания услуг по изготовлению хозблока на дачу. Внесли предоплату. Далее выяснилось, что исполнитель недобросовестный: он перестал выходить на связь, не прислал проект хозблока на согласование... Также мы познакомились с другими заказчиками, которые ранее делали заказы у того же исполнителя и которых он кинул. Срок нашего договора еще не истек. Договор предусматривает расторжение заказчиком в одностороннем порядке. Как это лучше сделать? На производственной площадке исполнитель не появляется. Мы общались в "Максе", то есть имеется его телефон, но ни в "Максе", ни на телефонные звонки он не реагирует. Есть место его прописки, но он там не живет. Как его уведомить?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мошенники воспользовались лимитом в Озон Банке?
Здравствуйте! В приложении Озон в личном кабинете Озон банка у меня был лимит в 100000 т.р на приобретение товаров, переводов (как позже это выяснилось), мошенники каким-то образом выводили суммы, и оплачивали ими свои покупки, ни смс, ни чека на эмэйл, пуш уведомлений не было, в итоге вывели всю сумму, узнал я об этом, когда с карты сбербанка списали платёж в счёт погашения задолженности по предоставленной рассрочке, звонил в Озон, они заблокировали счёт, сказали пишите заявление в полицию, а после прислать им номер моего заявления, чтобы они начали разбирательства со своей стороны. Что делать в данной ситуации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если прокуратура требует внести изменения в устав организации?
Прокуратура прислала протест на уставы организации и просит внести изменения которые не обязательны
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.