8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как решить вопрос, если поставщик не принимает рулевую рейку?

Мы являемся магазином автозапчастей ,заказываем запчасти у нашего поставщика на их сайте для наших клиентов. Заказали рулевую рейку она стала шуметь клиент вернул со всеми документами и поставщик нам отправил новую взамен.Отдали ее клиенту он ее опять установил проездил месяц и опять появился шум и люфт,мы опять отправляем поставщику эту оригинальную запчасть спустя 3 месяца они нам ее возвращают. (сказали возврата средств не будет.) Что нам делать?как поступить?Рейка дорогая 85000,нам деньги со своего кармана отдавать клиенту?Поставщик экспертизу не проводил просто отписался что не может 2 рейки оригинальные быть не рабочие,что дело с автомобилем скорее всего. Нам делать экспертизу?или покупателю?Также поставщик делает акцент что рейка ставилась не у официального диллера.

Показать полностью
, Юлия Ильина, п. Идель
Деньга

Здравствуйте. 

Что нам делать? как поступить? Рейка дорогая 85000, нам деньги со своего кармана отдавать клиенту?

Юлия Ильина

проводите проверку качества. Хотя, если Вам сказал поставщик, что товар надлежащего качества, то можете на этом основании отказать. Правда тогда придётся проводить экспертизу, согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП».

Поставщик экспертизу не проводил просто отписался что не может 2 рейки оригинальные быть не рабочие, что дело с автомобилем скорее всего. Нам делать экспертизу?

Юлия Ильина

именно. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
1
0
1
0
Юлия Ильина
Юлия Ильина
Клиент, п. Идель

если это брак товара, то мы можем нашему поставщику предъявить стоимость экпертизы? А если дело было в машине, то мы можем взыскать с клиента сумму потраченную на экспертизу.?

Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

да можете. да также если не брак, то с клиента стоимость экспертизы. Опять же ст.  18

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав работников
Какую ответственность несет сотрудник при оформлении рассрочки по фальшивому паспорту?
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Организация в которой работаю, хочет дополнительно нагрузить работой , то есть оформять рассрочки на материал. Получается я посредник между клиетом и банком получается. Вопрос. Если я не отличу фальшивый паспорт и оформлю рассрочку, какую ответственность несу именно я за свою невнимательность?
, вопрос №4955534, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Жилищное право
Как изменить статус дома с общей долевой собственностью на многоквартирный?
Здравствуйте, Я живу в Москве в районе Косино Ухтомский в частном доме в статусе общей долевой собственности, но пользоваться всеми помещения в доме не могу, т к. Дом давно разделен на три квартиры, в которых живут разные семьи, эти квартиры имею разные входы, изолированные, разные счета за все коммунальные услуги (свет, газ, вода) и на данный момент у нас сложилась какая-то абсурдная ситуация с определением статуса этого дома, как он может быть сейчас индивидуальным частным домом? При таком разделении это уже должен быть многоквартирный жилой дом, но никак не индивидуальный частный дом. Кто должен решить вопрос по поводу статуса нашего дома?
, вопрос №4952910, Светлана, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать при блокировке банковской карты по 161-ФЗ?
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты. Что с этим делать, куда ехать, как решить вопрос ? Все было сделано добровольно перевод в том числе
, вопрос №4952489, Эльвин, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Могут ли выселить из квартиры наследника, лишенного родительских прав после смерти собственника?
Помогите решить вопрос у меня умер собственник сын в наследство не вступила была лишена родительских прав проживали вместе меня могут выселить ордер я получала я на пенсии ЖКХ оплачиваю долгов нет что делать
, вопрос №4949788, Расима, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Порядок общения с ребенком до года, если отец ни разу не видел его и не принимал участия в воспитании?
Порядок общения с ребенком до года, если отец ни разу не видел его и не принимал участия в воспитании?
, вопрос №4949246, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.04.2019