Добрый день. подскажите пожалуйста: купили у поставщика картриджи и теперь хотим их вернуть. вид продажный, упаковка не нарушена. поставщик не хочет их принимать. в договоре ничего не написано по поводу отказа в приемке поставленного товара надлежащего качества. подскажите пожалуйста как все-таки можно вернуть? заранее благодарю. договор прилагаю.
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за вопрос!
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите вернуть катриджи? И была ли подписана с вашей стороны товарно-транспортная накладная на получение товара (или акт приема-передачи)?
Здравствуйте, Ольга! Вы вправе вернуть товар в течении 14 дней. Удачи Вам!
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
мы их покупали под тендер для гос заказчика, которому вместо совместимых картриджей (которые мы купили) нужно теперь поставить оригинальные.
да, была подписана ТТН при получении.
Еще вопросы:
1. Есть ли официальный письменный заказ поставщику?
2. Оговаривалось ли где-то, что катриджи совместимые, а не оригинальные.
Лучше пишите в личку в чат.