Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеет ли право магазин отказать мне в компенсации, если брак не подтвердится?
Доброго времени суток! Сдавал сложно-технический товар на экспертизу на брак. (45 дней) Экспертизу просрочили уже на две недели. Согласно ст 23. Я имею право получить компенсацию. Представитель магазина говорит что компенсацию будут оплачивать только если подтвердится брак. Но в законе я не вижу таких приписок. Имеет ли право магазин отказать мне в компенсации если брак не подтвердится?
Здравствуйте! Вы с письменной претензией обращались? Что просили в претензии?
Можете требовать неустойку за каждый день просрочки исполнения законных требований и нарушении установленных Законом сроков в том числе срока проведения проверки качества в соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».
Результаты проверки качества в судебном порядке можете оспорить если будете не согласны с ними.
Спасибо за ответ
С письменной претензией пока не обращался, ибо экспертиза еще не окончена и просрочка с каждым днем больше.
Пытался узнать о компенсации у представителя напрямую, тот ответил что заплатят ТОЛЬКО в случае подтверждении брака.
зря Вы не пишите письменную претензию. Надо это делать сразу при выявлении дефекта, до отправления товара на проверку качества.