Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть свои деньги из интернет-магазина за кроссовки, если прислали не то, что я заказал?
Здравствуйте.У меня такая проблема я заказала в интернет магазине кроссовки по распродаже наложенным платежом.Выкупила их а дома оказалось что прислали совершенно другие ни по размеру ни по качеству.Звонила на горячую линию магазина приняли претензию и сказали перезвонить через 2 дня.Позвонила мне говорят руководители ездили туда откуда был отправлен товар и там никого не было опять сказали позвонить через неделю будут разбираться.А посылку отправлял фио частное лицо.Скажите есть ли у меня шанс вернуть мои деньги?
Ирина, доброго времени суток! Можно поробовать вернуть деньги за товар при условии его возврата, но тут есть одна сложность Вам необходимо будет доказать, что Вы действительно получили не тот товар и это самый сложный момент, поскольку в таких ситуациях необходимо сразу все фиксировать на почте, чего я так понимаю сделано не было. В Любом случае рекомендую Вам обратиться к ним с требованием потребителя в порядке статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Заблокировали счет и приложение в Совкомбанке по 161 ФЗ.
Обращался в банк, попросили предоставить обоснования доказательства, поступления и переводов денежных средств за последние 3 месяца. По некоторым причинам предоставить это не могу. Забрать свои деньги не дают. Как вернуть свои деньги и расторгнуть с этим банков все отношения?
, вопрос №5066178, Аг, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если человек дал мне деньги 25000 пять месяцев назад но не сказал что занимает а теперь говорит что я должна ему вернуть как мне поступить если не верну то он на пишет заявление в полицию что я у него украла деньги 250000 а не 25000 а я не могу ему вернуть деньги так как я неработаю
, вопрос №5063390, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В интернете на определенном сайте заказал платную услугу в виде написания научной статьи с целью размещения ее в журнале, рецензируемых ВАК. На момент заказа услуги конкретного издания, где буду размещать статью выбрано мною не было. Но мне было не принципиально в каком журнале публиковаться, меня интересовал сам факт ее размещения. Операторы сайта утверждали,что статья будет соответствовать общепринятым требованиям ВАК, но за индивидуальные требования каждого издательства они гарантии не несут. После того,как я получил от них написанную статью и отправил ее в выбранный мною журнал, я получил рецензию редакции,где статья признана непригодной для публикации и требует глубокой переработки. Руководство сайта, где заказывал услугу отказывается возвращать деньги ссылаясь на то,что это индивидуальные требования издательства. У меня вопрос, имеет ли смысл подать иск в суд на некачественно оказанную услугу или в данном случае я ничего не добьюсь?
, вопрос №5062089, Андрей, г. Рязань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу.
Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно.
Ситуация:
Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев).
Хронология и факты:
1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год.
2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города).
3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор).
4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания).
5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было.
6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.).
7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня.
Вопросы к юристам:
1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад?
2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань?
3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)?
4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?
, вопрос №5060419, Анжелика, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.