8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерна ли замена товара на товар с повышенной стоимостью?

Купила в магазине (магазин с 2007 года, один в Москве) наушники? предсарительно послушав в магазине демонстрационный вариант.

Дома решила, что не устраивает звук, вид, отсутствует кодек для прослушивания Hi-Res. Хочу вернуть в магазин наушники (цена 30 000). Магазин готов обменять на аналогичный товар (ст 25 ЗПП, но аналогичный в их понимании - значит по цене такой же или выше.

Правомерны ли их действия? Какой закон они нарушают?

, Алиса, г. Москва

Добрый день. Магазин прав. 

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителе». 

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Аналогичный товар — это товар, полностью идентичный по функциональному назначению, применению, марке, модели, качественным и техническим характеристикам другому товару. Или в случае отсутствия полностью идентичного товара, аналогичный товар приравнивается к подобному товару, имеющему характеристики, близкие к характеристикам другого товара.

Следовательно, продавец ничего не нарушает

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Если продавец готов обменять товар на тот, который имеет большую цену, это его право. Лишь бы товар действительно был аналогичный. Это обстоятельство не должно нарушать ваши права. Естественно, ничего доплачивать вы не должны. Кроме того, согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей:

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 
0
0
0
0
Похожие вопросы
Нужно ли менять права или пересдавать экзамен после 5 лет перерыва в вождении?
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, если водитель сделал перерыв в вождении на пять лет, требуется ли замена прав или пересдача?
, вопрос №4953556, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ магазина в возврате фотоаппарата, проданного через ИП?
Здравствуйте, я купил фотоаппарат в магазине видео. Фотоаппарат был в неоригинальной коробке, без гарантийного талона и маркировки, я хотел вернуть товар в магазин, но мне отказали сославшись на то, что товар продан ИП а они лишь предоставили ему свою торговую площадку. Дали телефон ИП и сказали самому с ним разбираться, но по телефону никто не отвечает. Правомерно ли это со стороны магазина и могу ли я требовать возврата средств с них?
, вопрос №4953132, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть товар с браком на Wildberries без экспертизы?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,,На вб приобретен товар мини швейная машинка . Через месяц после покупки решили её использовать, при включении из нее пошел дым и запах гари соответствующий . Продавец на вб отклонил возврат , сославшись на отсутствие экспертного заключения . Вопрос : могу ли я подать в суд и обязательно ли нужна экспертиза ? Она по стоимости дороже товара . Если экспертиза нужна , то могу ли я своем иске требовать её возмещения от продавца ?спасибо за советы откликнувшимся !
, вопрос №4951405, Ирина, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли взимание повторной оплаты за установку полотенцесушителя при устранении протечки?
После замены стояков в туалете слесарь поставил наш полотенцесушитель на место и предупредил что может быть течь. За работу взял две тысячи рублей. На следующий день труба стала подтекать. Пришел, что то сделал. Опять тоже самое. На третий день он сказал что не может ничего сделать и принес новый полотенцесушитель. Установил. Сказал что ещё платите две тысячи. Мы отказались. Через несколько дней принесли платежку за коммунальные услуги, где была добавлена строчка за установку полотенцесушителя в сумме 2200 рублей. Правомерно ли брать двойную оплату за невыполнение первой?
, вопрос №4950229, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сейчас при восстановлении при утрате прав тракториста, гостехнадзор отказывает в замене прав, ссылаясь на не сдачу прав в 2020 году
Добрый вечер в 2020 был лишен правом управления транспортными средствами. Права на автомобиль и оплату штрафа произвел в установленные сроки. Так как в постановление не было указано о сдаче прав тракториста, я их не сдал. Сейчас при восстановлении при утрате прав тракториста, гостехнадзор отказывает в замене прав , ссылаясь на не сдачу прав в 2020 году. Правомерны ли действия инспектора, просит принести постановление суда и лишить прав на срок 18 месяцев
, вопрос №4947612, Татьяна, г. Коркино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.04.2019