Как урегулировать конфликт родителей ребенка с частной танцевальной студией?
В одном из жилых домой нашего района (г. Москва) свою деятельность (арендуя помещение) ведет частная танцевальная студия (ООО). Мама одной ученицы задала в группе родителей вопрос о возникших у родителей дополнительных расходах в связи с выступлением детей на конкурсе (ребенок занимается 6-й год и раньше таких расходов не возникало). Руководитель студии неуважительно ответила на этот вопрос (в тч словами "вас тут никто не держит"), удалила маму из группы, далее кричала и оскорбляла ее по телефону. Вечером того же дня в 22-30 мама получила сообщение о разрыве договора, запрете входа в помещение студии. При этом услуги за этот месяц полностью оплачены, а также сдан денежный взнос за выступление (сдают все дети студии перед конкурсом).
Прошу помочь:
- в том, как правильно действовать маме в этой ситуации (какие моменты можно отразить в письме, чтобы защитить свои интересы, как быть с оскорблениями и психо-эмоциональной травмой ребенка - тк ее выгнали, а она прилежно занимается)
- какими правовыми документами и законами регулируется работа таких частных фирм в Москве, требования по лицензиям и тп
- какие органы в г Москве должны контролировать такую работу и куда можно обратиться с жалбой на поведение руководителя студии.
В данной студии сегодня занимается более 100 детей нашего района (от дошкольников до детей 13-14 лет). Благодарю за помощь!
