Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Повторный ремонт смартфона из-за программного сбоя
Здравствуйте. Сегодня второй раз сдал смартфон в ремонт. Постоянно перезагружается сам по себе. Гарантийный срок не кончился. Первый ремонт был по этой же причине. Приёмщик сказал, что программный сбой не является гарантийным случаем (но перепрошьют они телефон, пока - бесплатно), гарантийный срок по таким поломкам не продлевается, повторный выход из строя и нахождение телефона в ремонтах более 30 дней не является основанием для подачи претензии и возврата товара. Первый раз смартфон был в ремонте 20 дней. Получается мне теперь так и бегать по сервисам? Или есть какое-то решение? Спасибо.
Здравствуйте!
нет, мастер не прав. тут можно говорить о существенном дефекте если он проявляется вновь в течение года.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.