Могу ли я требовать поменять мне заказ за счет магазина?

Добрый день! Купила в оптовом интернет магазине мужские туфли (без шнурков) под определенным артикулом. Прислали другие туфли со шнурками под этим же самым артикулом. Хотя на самой коробке с обувью фото туфель без шнурков (как хотела). На сайте в данный момент фото под этим артикулом туфель со шнурками, которые прислали. Но на момент покупки были другие туфли без шнурков (скрин имеется). Могу ли я требовать поменять мне заказ за счет магазина?

25 марта 2019, 17:01, Наталья, Сайхин

Алена Гетикова

Юрист, г. Кемерово

Здравствуйте, Наталья!

В соответствии со ст. 25 закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

25 марта 2019, 17:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

ЖКХ

Могу ли требовать от неё убрать бак дальше?

Здравствуйте, моя соседка поставила свой бак на своей территории, но от своего дома около 30 метров, а до моего дома меньше 8 метров. Могу ли требовать от неё убрать бак дальше?

12 июня, 14:57, вопрос №4979503, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я его вернуть в магазин?

Купили наматрасник, поспали на нем одну ночь, товар не понравился. Могу ли я его вернуть в магазин? В магазине отказывают в возврате говоря о том что этот товар не возвратный как товар личной гигиены. С момента покупки прошло 7 дней

11 июня, 16:27, вопрос №4978908, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Я гражданка Белоруссии, у меня заканчивается срок действия паспорта, могу ли я поменять паспорт в посольстве Беларуси в Москве?

09 июня, 16:20, вопрос №4977438, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Мы с мужчиной официально не расписаны, у нас двое детей, у детей фамилия отца, могу ли я поменять свою фамилию, на такую же как у них, и повлияет ли это как то на детские пособия?

Добрый вечер! Мы с мужчиной официально не расписаны , у нас двое детей, у детей фамилия отца , могу ли я поменять свою фамилию , на такую же как у них , и повлияет ли это как то на детские пособия?

07 июня, 00:07, вопрос №4975768, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Могут ли они требовать эту долю от его жены

мы продали квартиру 21,05.2025 года. А муж умер 15.12.2025 г. Сейчас наследники хотят долю от этих денег. Хотя этих деньг у него на счете нет. Могут ли они требовать эту долю от его жены

04 июня, 23:04, вопрос №4974362, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.