8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат мобильного телефона при обнаружении дефекта

Купил телефон,открыл упаковку,осмотрел на внешние повреждения,все было норм,но включил дома и обнаружил черные пятна на экране.Тут же вернулся в магазин и потребовал вернуть деньги.Ответили,что нужно отправить на экспертизу.отправили пришел ответ,что заводского брака нет.Как в таком случаи вернуть деньги за товар?

, Денис, г. Москва

Здравствуйте, Денис

 В таком случае, Вы можете провести повторную экспертизу, если не согласны с выводами данной экспертизы, поскольку, если не докажете обратное, то денежные средства за телефон Вам не вернут 

Статья 79 ГПК РФ. Назначение экспертизы (действующая редакция)

Если у Вас имеются вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же возможно представление в судах общей юрисдикции на договорной основе
С Уважением
Адвокат Дякин А.В

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Денис, здравствуйте! Телефон вернуть можно вне зависимости от экспертизы магазина. Нужно подать иск в суд о расторжении договора. В суде можете заявить о проведении судебной экспертизы, расходы по ней, в случае если будет доказан дефект,  возложат на продавца.

Без помощи юриста Вам будет сложно правильно составить такое исковое заявление, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю иск, Вы его получите в электронном виде,дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно. Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого искового заявления, напишите мне, для этого нужно «кликнуть» по моему имени, далее «общаться в чате». Я готоваоказывать Вам юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

1
0
1
0
Денис
Денис
Клиент, г. Москва
Здравствуйте, скажите стоимость

2 000 рублей стоимость искового заявления

0
0
0
0
Похожие вопросы
Могут ли заставить возмещать стоимость товара по договору ГПХ при его утере?
Добрый вечер! Возникла такая проблема. В конце прошлого августа я устроилась на подработку в ИП - интернет-магазин фототехники по договору ГПХ. Договор действует до 27.07.26. С 3 июля и вплоть до сентября я в отпуске за свой счет. Выходить из отпуска я не планировала изначально, но начальству о желании уволиться я не сообщала. Это моя первая работа (но я совершеннолетняя), и мне было очень неловко сказать об этом в лицо, я решила, что по телефону сделать это будет проще. В августе планировала связаться с руководством и все рассказать. Теперь жалею. На работе в мои обязанности входило оформление возвратов с маркетплейсов через программу 1с. Сегодня мне написала коллега, сообщив, что клиент заказал фотоаппарат за 140 тысяч, а на складе не смогли его найти. А возврат этого товара оформляла я, следовательно относила его на склад тоже я и, видимо, положила куда-то не туда. Коллега сказала, что они перерыли весь склад, даже смотрели записи с камер того дня, когда был совершен возврат по 1с, но ни на складе, ни по камерам фотоаппарат найти не удалось. При этом коробка от фотоаппарата, по ее словам, огромная, то есть случайно затисаться в кучу пакетов, бумаги и прочего хлама и угодить в мусор она ну никак не могла (с мелкими товарами типа карт памяти такое бывало, слава богу не со мной, потому что на складе мало места и постоянно какой-то срач). Директор склада, конечно, в ярости. Кричит, что я буду работать бесплатно, чтобы отработать стоимость этого фотоаппарата. Мой вопрос в том, могут ли меня действительно заставить возмещать стоимость этого товара или как-то привлечь к ответственности? Ведь, по сути, они не могут доказать, что фотоаппарат «исчез» по моей вине. Да, возвраты в тот день делала я, товары по складу разносила тоже я. Но они смотрели записи с камер только от той даты и почему-то ничего там не увидели, а с фотоаппаратом могло случиться, что угодно в любой день после возврата. Например, другой сотрудник случайно отправил на доставку этот фотоаппарат вместо другого товара. Или кто-то его украл. Или его плохо искали сегодня, и он все-таки где-то на складе. Я, безусловно, виновата в том, что положила товар не на свое место, устроив такой переполох. Но это точно было сделано по ошибке, без всякого злого умысла. Хотелось бы понимать теперь, чего мне эта ошибка будет стоить и будет ли. Заранее большое спасибо за помощь!
, вопрос №5009166, Полина, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если магазин игнорирует претензию и назначает экспертизу товара?
Добрый день,подскажите как действовать дальше, Ситуация состоит в том,что в фене был обнаружен дефект,спустя более полугода использования,устройство было сдано по гарантии,но магазин дал ответ что устройство исправно,в этот же день 06.07 мы показали дефект и написали пред судебную претензию и сдали устройство повторно ,спустя более двух недель,ответа на претензию не поступало, а сегодня 22.07 позвонили назначили дату независимой экспертизы уже,и сообщили нам время проведения,и сказали что дефект если не подтвердится то придется нам платить,за экспертизу,и смущает очень сильно что устройство у них уже второй раз и находится уже более двух недель
, вопрос №5008999, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть автосалону автомобиль в кредите с дефектом коробки передач?
Добрый день. Приобрел в автокредит б/у автомобиль с пробегом через автосалон. У машины появился дефект после покупки, прошло 7 дн.Дефект неисправная коробка передач. Машину отвезли в салон, на диагностику в дальнейшем возможно ремонт. В том же салоне. Вопрос, можно ли отменить сделку купли продажи и вернуть деньги или сделать обмен этого автомобиля на другой. Автосалон отказал в возврате или обмене, ссылаясь на то что автомобиль уже находиться в залоге у банка, что делать ?
, вопрос №5006443, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли просить суд назначить экспертизу телефона и кто должен ее оплачивать?
Купила на маркетплейсе телефон. Быстро разряжается, плохо слышат меня собеседники. Продавец в возврате отказывает. Ведет длительные переписки. Подала в суд. Суд отказал, так как отсутствует экспертиза. ЭКспертиза телефона стоит больше, чем сам телефон. У меня нет средств проводить ее. Могу ли просить суд назначить экспертизу, указав это в исковом? Кто в таком случае будет ее оплачивать?
, вопрос №5005944, Ольга, г. Сыктывкар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как проверить информацию о вызове следователем или дознавателем по телефону?
Здравствуйте. Сегодня на мобильный телефон мне , моему супругу, а также родителям супруга (все сим-карты оформлены на супруга) пришло смс якобы от следователя Марченко С. Ю. С просьбой перезвонить по номеру 89634485560. Так же были звонки с этого номера. Когда я перезвонила, и стала задавать вопросы от куда и кто звонит, мне сказали, что звонят с главного управления МВД. Что ищут моего супруга, что присылали повестку, но на самом деле никаких повесток не было. Я могу узнать как-то если такой следователь или как уже сказали мне по телефону что это дознаватель есть ли действительно такой человек
, вопрос №4999324, Клиент, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.03.2019