Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Обязан ли продавец предоставить подмену на время ремонта сломанного телевизора?
Здравствуйте. Родители купили телевизор перед новым годом. Сегодня утром пропал звук. Отвезли его назад в магазин. Продовец забрал его на ремонт. Меня мучает вопрос обязан ли магазин дать замену телевизора??? И какие у нас прова вообще-то????
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее.
В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Таким образом продавец обязан предоставить подменный товар на время ремонта в течение 3 дней, если вами было письменно заявлено данной требование. В случае если не предоставлен подменный товар в вышеуказанный срок, то взысканию подлежит неустойка на основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оформить договор купли-продажи автомобиля с другом для банка
Здравствуйте. Приобрел машину на аукционе в Японии, оформив автокредит в сбере. На руках инвойс. Для снижении ставки нужно прикрепить дкп. Дкп нет, могу ли я оформить дкп с другом. Он продавец, я покупатель. Не отразится ли это в налоговой? Это их внутренний документ только. И может ли продавцом быть друг?
, вопрос №5065444, Михаил, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации и оценить, есть ли основания требовать возврат части или всей суммы мастер приехал к нам домой для ремонта ноутбука. Ноутбук перестал нормально загружаться, пропали Wi-Fi и звук. После ремонта всё снова заработало. Насколько мне известно, мастер выполнял программные работы, в том числе прошивку BIOS, переустановку операционной системы и установку драйверов. О замене комплектующих мне неизвестно.
Мастер работал несколько часов. До начала ремонта итоговую стоимость нам не сообщили и предварительно её не согласовали. Сумму 22 860 рублей озвучили уже после завершения работ. Мастер предоставил заказ-наряд, в котором перечислены отдельные услуги с ценами. Стоимость до скидки указана как 25 410 рублей, скидка — 10%.
В заказ-наряде, в частности, указаны:
* прошивка BIOS;
* переустановка операционной системы — 2 300 рублей;
* установка драйверов — 7 590 рублей;
* настройка ОС — 2 990 рублей;
* другие работы, включая диагностику.
Моя сестра, которой на момент ремонта было 17 лет, находилась дома, приняла выполненную работу, подписала заказ-наряд и сама оплатила 22 860 рублей переводом на банковскую карту. Она работает и оплатила ремонт собственными заработанными деньгами. Подпись она поставила уже после завершения ремонта, когда в документе были указаны все работы и цены. Отдельного кассового чека у нас нет.
Сейчас мы хотим выяснить, насколько обоснована такая стоимость, поскольку она составляет значительную часть цены самого ноутбука. Также мастер устно утверждал, что ноутбук якобы вскрывали до покупки, но доказательств этого нам не предоставил.
Прошу ответить на следующие вопросы:
1. Обязан ли мастер был согласовать стоимость ремонта до начала работ? Можно ли оспорить оплату, если цену сообщили только после завершения ремонта, но заказ-наряд с перечнем услуг и ценами был подписан после выполнения работ?
2. Имеет ли значение, что заказ-наряд подписала несовершеннолетняя в возрасте 17 лет, которая сама оплатила ремонт своими заработанными деньгами? Требовалось ли согласие родителей на такую сделку?
3. Есть ли основания требовать возврат всей суммы или части денег за работы, стоимость которых не была предварительно согласована? Каковы реальные перспективы такого требования?
4. Обязан ли мастер выдать чек при переводе денег на банковскую карту? В заказ-наряде указаны его ИНН и обозначение режима НПД.
5. Какие документы и доказательства следует запросить у мастера, чтобы оценить обоснованность стоимости и при необходимости предъявить претензию?
6. Куда лучше обращаться, если мастер не отвечает на сообщения и отказывается добровольно возвращать деньги?
Заранее спасибо за консультацию.
, вопрос №5064455, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Инкассаторы забрали вв обед деньги наличными в магазине , но продавец забыл сделать выемку и распечатать документ во время после их уходу , а сделал это вечером перед закрытием , будет ли какая та опасность продавцу за это что он так поздно сделал все как надо ?будет ли продавцу за это что то?
, вопрос №5064091, Анна, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста , ранее была супругой погибшего участника сво , от него есть несовершеннолетний ребёнок.
На данный момент я вышла замуж и переехала в другой город .
Интересует такой вопрос , паспорт пока не поменяла , сменила фамилию и фамилию ребёнку на свою .
Подскажите пожалуйста , имею ли я право остаться и быть на учёте , где мы жили ранее и где подавали документы на пенсию и всё остальное ? Могу ли им предоставить обновлённые документы и не вставать на учёт в другом регионе ?
И в какой срок я обязуюсь предоставить им документы , не военнообязанная !!!
Благодарю за ответ !
, вопрос №5062085, Наталья, Севастополь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Во время устройства на работу при заполнении анкет и беседы с работадателем обязан ли работник говарить о судимостях которые были свыше 25 лет.
, вопрос №5061135, Аведян Мелик Суренович, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.