Здравствуйте Игорь.
Положения устанавливающие определенные требования к содержанию и очистке кровли зданий, определяются на уровне законодательства соответствующего субъекта РФ.
Если в Вашем случае речь идет о г. Санкт-Петербурге, то согласно
Письму Жилищного комитета
от 17 марта 2015 года N 02-12-40/15-0-6
[О направлении Технологической карты на очистку металлических кровель и иных поверхностей объектов недвижимости от снега и наледи]
Технологическая карта на очистку металлических кровель и иных поверхностей объектов недвижимости от снега и наледи
http://docs.cntd.ru/document/5...
Регулируется организации работ по очистке металлической кровли и иных поверхностей объектов недвижимости от снега и наледи
При этом очистка должна проводится регулярно, это также закреплено положениями
Постановления
от 9 ноября 2016 года N 961
О Правилах благоустройства территории Санкт-Петербурга и о внесении изменений в некоторые постановления Правительства Санкт-Петербурга
4.13. Для предотвращения падения сосулек и наледей с кровель и иных поверхностей объектов регулярно выполняется их очистка с обязательным применением мер предосторожности, обеспечивающих безопасность движения пешеходов и сохранность всех видов имущества, включая элементы благоустройства.
Сброшенные с кровель и иных поверхностей объектов недвижимости снег и наледь формируются в снежные валы в прилотковой зоне. Вывоз снега и наледи производится в течение 24 часов. В течение трех часов после сброса снега требуется обеспечить зачистку территорий, на которые сбрасывается снег.
http://docs.cntd.ru/document/4...
При этом обратиться Вы вправе с заявлением в государственную жилищную инспекции г. Санкт-Петербургаю, по нему будет проведена соответствующая проверка, пример решения суда по ссылке:https://www.sudact.ru/arbitral...