8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Предоставление подменного фонда при отправке ноутбука на ремонт по гарантии

Здравствуйте. У меня имеется ноутбук. Купил его в декабре, он всё ещё на гарантии. Гарантия от производителя. Покупал его в интернет магазине. Случились некоторые проблемы, поэтому необходимо передать его на обслуживание. И у меня имеется 2 варианта: либо отправить его в Москву, где продавец сделает ремонт по гарантии, либо отдать его сервисный центр. Мне хотелось бы воспользоваться вторым вариантом, так как это в моём городе возможно сделать, но тут возникает вот какой вопрос: а обязаны ли мне дать на замену примерно такой же ноутбук в сервисном центре, если я напишу заявление? По идее, если сервисный центр работает по ремонту техники по гарантии, то этот центр становится представителем импортёра, либо самой компании, а значит отказать они не имеют права. Я правильно понимаю? Благодарю заранее за ответ

Показать полностью
, Андрей, г. Краснодар

Законодательство регламентирует: чтобы получить подменный товар, нужно оповестить сервисный центр о своем желании. Если сам потребитель о предоставлении аналогичного товара не сказал, то никто выдавать его не обязан. Соответственно, после подачи письменного заявления, представители ремонтной службы не могут отказать в подмене. Но на практике только каждый десятый посетитель знает о своем праве, еще меньшее количество пользуются техникой на подмену. Подменный фонд используется далеко не всегда: только если для ремонта или обмена уйдет более одной недели. Предоставление аналогичного товара осуществляется при необходимости длительной замены. Ремонт не по гарантии также права не порождает. Он должен быть передан в течение трех дней, с учетом выходных и праздников. Замена устройства осуществляется по закону не позднее, чем через семь дней. Доставка, если она требуется, оплачивается в полном объеме за счет сервисного центра.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
В платежных документах фонда в соответствующих графах поступающие платежи отражены
Фонд капитального ремонта Саратовской области обратился к мировому судье за вынесение судебного приказа в отношении меня, указав, что я в течение 11-ти месяцев не платил за капитальный ремонт, хотя пропусков платежей я не допускал и в чеках об оплате указывал за какой период осуществлён платеж. В платежных документах фонда в соответствующих графах поступающие платежи отражены. Попадают ли действия фонда под ст. 307 УК РФ?
, вопрос №4975132, Евгений, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказала на маркетплейсе ноутбук, пришел, я его включила, посмотрела, рабочий, так как я особо не понимаю в
Заказала на маркетплейсе ноутбук,пришел,я его включила,посмотрела,рабочий,так как я особо не понимаю в них,не знала как проверить все остальное,забрала,после того как забрала поехала к знакомому что бы он посмотрел все ли с ним нормально,знакомый сказал что это железяка,и все что указано в параметрах,того нету в этом ноутбуке,сделала возврат,его отклонили,я написала продавцу,вроде разобрались,сказал скинуть фотографии ,все скинула,возврат опять отменили,еще раз делала заявку на возврат,все это сопровождалось словами,передал специалисту,спасибо за терпение,оставьте хороший отзыв,но возврат так и не одобрили,ноутбук на гарантии,продавец кормит пустыми словами,поддержка не отвечает,что делать в этой ситуации?
, вопрос №4974132, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте отдад ноутбук в ремонт прошшло 3 суток в оконцовке мастер ни чего не здедал и чтобы мне его забрать нужно заплатить 1.500р
Здравствуйте отдад ноутбук в ремонт прошшло 3 суток в оконцовке мастер ни чего не здедал и чтобы мне его забрать нужно заплатить 1.500р
, вопрос №4973992, Сергей, г. Новокузнецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У этого продавца гарантия 3 месяца, по закону он прав, что такая маленькая гарантия?
Здравствуйте.Купила ребенку электросамокат в январе на ВБ,но ездить он начал на нем только как растаял снег.В мае у него загорелся экран и он сразу его заглушил.Повезли его в ремонт и там сказали,что там в нем все запчасти стоят не оригинал.Просим продавца одобрить возврат и вернуть деньги,но он отказывает.У этого продавца гарантия 3 месяца,по закону он прав,что такая маленькая гарантия?
, вопрос №4972226, Наталья, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста, муж отправил в фонд защитников отечества все документы на предоставление ему выплаты
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , муж отправил в фонд защитников отечества все документы на предоставление ему выплаты в размере 1 миллиона рублей по Указу Президента РФ от14.11.2024 года, деньги должны поступить в течении 30 календарных дней, прошло почти 2 месяца денег нет, в фонде причину задержки объяснить не могут, дали номер телефона 117 доб. 1, там даже разговаривать не стали. Мужу дальше как действовать?
, вопрос №4972203, Екатерина, г. Первоуральск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.03.2019