Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможна ли замена товара на другой в данном случае?

Добрый день!

Вопрос такой, купил ноутбук в сети магазинов РБТ, при пользовании ноутбуком были выявлены проблемы ( загрузка центрального процессора ).

Ноутбук отправлялся в сервис 3 раза по одной и той же причине, сервисный центр прислал заключение, что аппарат исправен ( фото прикрепил ).

После последнего визита в магазин, написал заявление на имя директора магазина на обмен товара, ноутбук отправили в 4-й раз на экспертизу через пару дней прислали заключение и ответ на мое заявление (фото прикрепил ).

Товар был преобритен в кредит по этому на возврат денежных средств заявление не писал.

Как быть в такой ситуации?

Показать полностью

image
.jpg
image_rest_5c936d79284734.32369691
.jpg

Уточнение от клиента

Заключение

21 марта 2019, 13:55

21 марта 2019, 13:49, Александр, г. Белово

возврат денежных средств обмен товара

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если после покупки прошло более 15 дней, то замена возможна при наличии существенного недостатка. Можете провести экспертизу качества за свой счет и исходя из заключения обратиться в суд.

При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

21 марта 2019, 13:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Вопрос: правомерно ли требование проекта в этом случае

Необходима замена счетчика на воду. В водоканале требуют заказать проект стоимостью 21800. У нас ничего не менялось, никакой реконструкции не было. Заставили сделать топосъемку. Потом на основании ее нарисуют проект. Вопрос: правомерно ли требование проекта в этом случае. И почему такая сумма проекта

02 июня, 20:41, вопрос №4972393, Яна, г. Москва

2 ответа

Недвижимость

Возможна ли временная регистрация для меня в этом случае?

Здравствуйте. Гражданский супруг хочет меня временно зарегистрировать в доме, но он еще не является собственником, только вступил в право наследства. Возможна ли временная регистрация для меня в этом случае?

02 июня, 17:32, вопрос №4972190, Екатерина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Обратился в магазин с целью замены товара на аналогичный либо возврат денежных средств

Добрый день. Купил безиновую косилку в магазине, привез домой и обнаружил что в местах соединения карбюратора пропускает бензин. Обратился в магазин с целью замены товара на аналогичный либо возврат денежных средств. На что продавец заявил что обмен не возможен, а возврат средств через сервис. Сервис будет проводить проверку около 20 дней

02 июня, 14:32, вопрос №4971990, Виталий, г. Москва

3 ответа

Гражданское право

Скажите пожалуйста, в данном случае суд удовлетворит иск о компенсации морального вреда даже несмотря на то, что наказание по данному приговору уже исполнено?

Здравствуйте, в данный момент в отношении меня подан иск о компенсации морального вреда в результате совершенного преступления. По данному уголовному делу наказание я отбыл, моральный вред выплатил двум сторонам, потерпевшим от преступления. Выдали справку из уголовно-исполнительной инспекции о том, что наказание я отбыл. Однако мать покойной супруги спустя три года с аварии подает на меня гражданский иск в рамках того приговора, и хочет взыскать с меня 5000 000 рублей. Скажите пожалуйста, в данном случае суд удовлетворит иск о компенсации морального вреда даже несмотря на то, что наказание по данному приговору уже исполнено?

27 мая, 00:09, вопрос №4964188, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Сколько стоит работа юриста и возможна ли оплата именно ганораром в случае успеха?

Здравствуйте. Ситуация такая - умерла женщина по вине сотрудников больницы и ненадлежащем уходе. Поступила на операцию с камнем в желчном, через 6 дней переведена в другую больницу с пролежнем обширным. В больнице в Адыгее пролежала 10 дней и выписана с пролежнем и некрозом 4 степени. Вскоре попала в больницу Краснодара в реанимацию и скончалась от сепсиса. Вскрытие не проводили, есть только заключение независмого эксперта больницы ЗИП. Родственниками решено подать коллективный иск на сотрудников больницы Адыгеи. Скажите, пожалуйста, каковы шансы на выигрыш у этого дела и какие документы еще необходимы. Сколько стоит работа юриста и возможна ли оплата именно ганораром в случае успеха? Заранее благодарю.

26 мая, 23:05, вопрос №4964149, Анастасия, г. Москва

1 ответ