Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Смогу ли я отказаться от ноутбука и заменить на новый?
Добрый день! Купила ноутбук 12.01.19, в этот же день обнаружила, что он не заряжается от зарядного устройства, принесла в магазин, мне его обменяли на точно такой же ноутбук, с ним поработала месяц и он тоже перестал заряжаться. В магазине могут принять только на ремонт (минимум 45 дней), подменного фонда нет и из других магазинов привезти не могут. В результате, я без рабочего ноутбука буду больше месяца. Пообещали выплатить компенсация по 0.5% от стоимости за день. Считаю решения магазина некорректными, хотела бы вообще отказаться от этого ноутбука, потому что он с очевидным браком и заменить на другой. Я могу на это претендовать?
Добрый день, Дарья.
Поскольку с момента передачи ноутбука прошел месяц, то основаниями для отказа от него и требования возврата денег могут быть:
- обнаружение существенного недостатка;
- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В данном случае Вы можете заявить об отказе от исполнения договора и потребовать вернуть деньги. Далее этот вопрос будет решаться в зависимости от того, является ли недостаток в товаре существенным или нет. Если недостаток не будет признан существенным, то возможен либо гарантийный ремонт, либо соразмерное уменьшение покупной цены товара.
При этом в случае ремонта должны выдать «подменный» товар. За невыдачу предусмотрена неустойка.
Можете направить продавцу претензию со своими требованиями.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).