Здравствуйте, будучи в отпуске, приобрела пальто в одном из магазинов Санкт-Петербурга за наличный расчет. Живу в другом городе. Не прошло 14 дней, хочу осуществить возврат денежных средств. Как мне вернуть товар? Могу ли я его отправить курьерской службой в магазин, и как мне должны вернуть денежные средства? (снова ехать в Питер с пальто нет возможности)
Здравствуйте, Екатерина.
В ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» сказано:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Речь идет о потребителе и его правах, то о вас, если сами поехать не можете, то выпишите нотариальную доверенность человеку, которому доверяете, договоритесь с ним о цене и отправляйте его в Санкт-Петербург вместо себя за возвратом товара.
