Я пришел в магазин, купил защитное текло вместе с телефоном в кредит, дома я достал защитное стекло из упаковки и увидел что оно было разбито. Могу ли я сейчас вернуть его в магазин и получить новое или возвратить за него деньги?
Да, можно. Пишите претензию, указывайте, что при распаковке выявился недостаток — стекло оказалось разбито. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
А в какой форме надо писать претензию?