В течение какого времени мне должны вернуть деньги за купленный телефон с дефектами?

Здравствуйте, 9 месяцев назад купил телефон, гарантия еще есть. Через полгода после покупки, иногда переставал реагировать экран. Обращался в магазин несколько раз. При первой диагностики неисправностей не выявили. При второй - поменяли прошивку, но это не помогло. В итоге у меня лопнуло терпение. Я составил требование в двух экземплярах. В нем я заявил, что расторгаю договор купли-продажи и требую вернуть деньги за некачественный товар. Мы подписали оба экземпляра. Печати в магазине на тот момент не было и требование было подписано и принято при двух свидетелях. Данные свидетелей были указаны в требовании. Если учесть, что телефон - технически сложное устройство, то сколько времени есть у продавца, чтобы выполнить требование, 10 или 15 дней? Если они не успеют провести экспертизу по своей инициативе и сроки по этому требованию будут нарушены, встанет ли суд на мою сторону?

Показать полностью

17 марта 2019, 01:15, Дмитрий, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Уточнение от клиента

вместе с требованием были переданы копии гарантийного талона и чека. Это тоже указано в требовании

17 марта 2019, 01:16

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В любом случае требование о возврате денег должно быть рассмотрено в течение 10 дней (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»). недостаток должен быть существенным, поэтому для начала все же лучше сдать его в ремонт если он устранимый.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

17 марта 2019, 07:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Автомобильное право

Вопрос - в течении какого времени мы можем обратиться в ГАИ для оформления ДТП?

добрый день! 18 декабря моя жена попала в аварию. вину она признает. у неё есть повреждения автомобиля, у второго участника нет. поехали в ГАИ, но в тот день у них зависли компьютеры и они не принимали. т.к. второй водитель из другого города, мы составили европротокол и водитель уехал. далее выяснилось, что по КАСКО сумма возмещения ущерба без оформления в ГАИ до 100т.р. и надо офомить ДТП официально. вопрос - в течении какого времени мы можем обратиться в ГАИ для оформления ДТП ?

19 февраля, 13:15, вопрос №4863666, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

За оставшуюся часть абонемента вернули деньги, но с пересчетом, т.е посчитали отработанное время без скидки, по обычной стоимости, и оставшуюся часть вернули

Клиент купил абонемент больше года назад. Договор с условиями не заключался. Клиент отходил половину абонемента. За оставшуюся часть абонемента вернули деньги, но с пересчетом, т.е посчитали отработанное время без скидки, по обычной стоимости, и оставшуюся часть вернули. Клиент просит вернуть деньги с учетом скидки. Обязаны ли мы это делать

18 февраля, 21:15, вопрос №4862947, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

В течении какого времени приставы арестовывают счета?

В течении какого времени приставы арестовывают счета ?

17 февраля, 16:57, вопрос №4861376, Ольга, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Получение образования

Нужно ли возмещать расходы по договору о целевом обучении, если меры поддержки не выплачивались?

Добрый день, 08.07.2020 года мной был заключен договор с МСЧ ФМБА России о целевом обучении по образовательной программе высшего образования. После окончания обучения между мной и МСЧ был заключен трудовой договор. В настоящее время, не отработав трехлетний срок, предусмотренный договором о целевом обучении, планирую расторгнуть трудовой договор. В случае неисполнения своих обязательств по осуществлению трудовой деятельности не менее трех лет, я обязана возместить расходы, связанные с предоставлением мер поддержки. Меры поддержки, указанные в договоре о целевом обучении, в виде материального стимулирования в размере 2000 рублей в год мне не предоставлялись. Подскажите, какие финансовые средства я должна вернуть?

17 февраля, 12:35, вопрос №4861023, Любовь, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли отказаться от договора на изготовление кухни и вернуть деньги при нарушении сроков?

Здравствуйте. Заказали кухню 10 декабря 2025.обещали в течении 45 дней изготовить и доставить уже прошло два месяца кухни нет. Есть доп соглашение на 120 дней. Можем мы сейчас отказаться и вернуть деньги?

17 февраля, 08:29, вопрос №4860791, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.