8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Законно ли просят принести полный комплект для возврата денег за бракованный товар?

Здравствуйте.

принес в магазин неисправный болк питания. спустя какое-то время его признали бракованным и согласились вернуть деньги.

я пришел с актом приёма и чеком. Менеджер гарантийного отдела сказал, нужен весь комплект товара, иначе мы не вернем вам деньги.

в комплекте к блоку питания шло примерно 7 дополнительных проводов. какие-то я утерял. менеджер сказал либо идите ищите или покупайте. нам нужен полный комплект что бы вам вернуть деньги.

подскажите пожалуйста закон, где чётко написано, обязан ли я принести весь комплект.

из всех законов я знаю который похож- это 503 гк рф. из этого закона я понял что я могу только некачественный товар принести и всё. за копмлектнность ни где не нашел.

в этом магазине хотя бы попросили доукомплектовать после вынесения решения.

так же возникла такая же сложность в другом магазине и тоже с блоком питания. у меня там вообще принимать даже не хотели товар ненадлежащего качества пока я не принесу полный комплект.

Показать полностью
, Сергей, г. Москва
вернуть деньгиДеньга

Добрый день, Сергей.

В принципе названная Вами статья 503 Гражданского кодекса и описывает подобную ситуацию

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Если эти дополнительные провода сами по себе частью сданного товара ненадлежащего качества не являются и в отношении них Вы требования не заявляли, то требование продавца неправомерно.

При этом даже если считать эти дополнительные провода частью товара, то поскольку их утеря никак не влияет на образование в товаре недостатка, то это также не должно влиять на решение продавца.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат). 

1
0
1
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Москва

я понял. хорошо. спасибо. пойду пробовать решать миром.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Бухгалтерский учет
Фирмы об удержании 50%, сегодня зп 52000, ждал 26000, а получил 9000, законно ли?
Здравствуйте, 25 мая получил аванс, 28 июня отпускные, в полном размере, в начале июля пришло постановление ФССП в бух. фирмы об удержании 50%, сегодня зп 52000, ждал 26000, а получил 9000, законно ли?
, вопрос №4978453, Юрий, г. Вологда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Могу ли я сделать полный возврат, и серьги, и кольцо?
Купила в Санлайт серебряное кольцо и серьги. Дома, ещё раз померив, поняла, что они мне не подходят. С серёжек срезала леску с биркой, но бирка сохранена. Кольцо осталось с биркой на леске. Могу ли я сделать полный возврат, и серьги , и кольцо?
, вопрос №4977943, Светлана, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть списанные деньги и возможно ли это?
Добрый день! Подскажите как мне быть? Ситуация следующая, у меня дочь подросток, когда готовит уроки, частенько берет ноут бук, рефераты, презентации готовит. И видимо она как то подписалась на один ресурс в интернете, пробная версия была бесплатной, а отписаться забыла и мне ничего не сказала. И вот ночь на днях списывается у меня сумма 2000 руб, за какой то gpt сервис. Я в шоке, пишу в банк, в банке отвечают пишите в сервис. Находу в интернете этот сервис. Пишу в поддержку, объяснила ситуацию, что я ничего не подписывала, возможно по ошибке ребёнок подписался, просила отключить сервис с возвратом денег. Однако сервис отключили, но он сейчас действует до какого то периода, тоесть пообещали что следующего списания денег не будет, но возврат денег не одобрили. Они мне ответили что была приобретена какая то лицензия, и якобы там были проставлены в знак согласия галочки. Ругаю дочь, она плачет и не помнит что и когда подписывала. Подскажите что мне делать? Как вернуть списанные деньги и возможно ли это? В первый раз в такой ситуации.
, вопрос №4977720, Анна, г. Нальчик

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?
Купил в магазине охотничье ружье а оно после выстрела выдало очевидный брак. Магазин говорит что сразу его принять не может (насовсем) а нужно сначала отправить его на экспертизу. Но у Росгвардии нет направлений на экспертизу только ремонт и иные работы. Тоесть я должен сначала взять направление на ремонт? Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?
, вопрос №4976803, Валентин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат
Здравствуйте! Я уже оплатил верификация реквизия. Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат
, вопрос №4975633, Алексей, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.03.2019