Здравствуйте, Ольга!
Ситуацию, в данном случае, следующая.
Внесудебное взаимодействие кредитор и коллекторская организация, осуществляют в рамках ФЗ — 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“.
И, если при этом, не нарушается этот Закон, то действия кредитора или коллектора, будут полностью законы.
Заявить о прекращении гражданского дела, в связи с истечением сроков давности, Вы вправе только в судебном заседании, назначенном в порядке искового производства.