8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантия на элемент питания в часах не распространяется, а часы перестали идти

Добрый день!

Клиент приобрел часы золотые наручные 02 марта 2019г.

14 марта 2019 г. обратился в салон с проблемой- остановка хода.

В паспорте производителя прописано: "гарантия на элемент питания не распространяется."

Подскажите, пожалуйста. как нам действовать, чтобы сохранить лояльность клиента и соблюсти закон. С уважением, Елена.

, Марина Бамбах Марина Андреевна, г. Туймазы
Руслан Евсиков
Руслан Евсиков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Марина.

Чтобы соблюсти Закон и сохранить лояльность клиента, Вам необходимо: 

  1. Принять товар
  2. Произвести проверку качества
  3. Установить причину возникновения недостатка (батарейка или что-то другое)
  4. Известить клиента о причине возникновения недостатка
  5. * если причина не в батарейке — исправить в течении 45 дней
  6. Вернуть товар клиенту
0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Уже в военкомате задал вопрос об отсрочке по учебе, где сказали что отсрочка уже была задействована в техникуме, хотя лично ничего в военкомат не приносил
Такой вопрос, поступал в техникум в 2021 году, проходил медосмотр в военкомате в 17 лет, то есть в 2023. Закончил СПО в июне 2024 и в сентябре поступил в университет. В 2025 через учебное заведение отдали повестки на весну для прохождения медосмотра. Уже в военкомате задал вопрос об отсрочке по учебе, где сказали что отсрочка уже была задействована в техникуме, хотя лично ничего в военкомат не приносил. Прошел пару врачей и до 2026 года не трогали. На данный момент поступила повестка в электронный реестр с адресом одного военкомата, где сказали что мне необходимо идти в другой. Во втором опять выдали повестки на медосмотр. Опять задал вопрос про отсрочку и процедуру ее выдачи т.к в интернете читал что отсрочка предоставляется только по заявлению призывника. Сотрудница же сказала что справка об обучении была подана(так понимаю техникумом) и из-за этого отсрочки не будет. Следующий вопрос был почему не забрали во время обучения в техникуме, ее ответом было что в 2024 году данный вопрос меня не интересовал, а сейчас заинтересовал. Правомерно ли это или нет, если нет то как разрешить ситуацию чтобы отсрочка действовала на обучение в университете. Отслужить готов, но уже после обучения.
, вопрос №4864090, Кирилл, г. Москва
Уголовное право
В результате оказалось, что камеры в кабинете не оказалось а есть в коридоре
Здравствуйте. Классный руководитель позвонил несовершеннолетнему ребенку и в строгом и грубом тоне начал задавать вопросы ,что почему он ушёл без спроса после мероприятия,и вопрос о том ,что знал ли ребёнок о том ,что в кабинете есть видеокамера и с её кошелька пропали деньги.После утверждала уверенно что кроме этого ребёнка в кабинете никого не было. Вопрос: Не должна ли был кл руководитель сначпла позвонить родителям и тактично провести бесседу? В результате оказалось,что камеры в кабинете не оказалось а есть в коридоре. А ребёнок оказывается не только он находился,были и ещё другие дети. Имеет ли право учитель звонить ученику и предьявлять претензии без участия родителей и задавать ложные наводяшие вопросы что есть камера и что он в кабинете находился один...?
, вопрос №4863291, Аля, г. Иркутск
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Обращались в росреест, кадастр все по документам её считают помещением в пределах здания, а это не так
Есть подземная парковка, расположена вне границ мкд, нет взаимосвязаных коммуникаций. Но по проекту числится как помещение мкд. На кадастровому учёте стоит как помещение мкд. Но фактически отдельно стоящее строение. Вопрос, как отделить документально от дома и сделать парковку не помещением а зданием-сооружением, с новым кадастровый номером? Обращались в росреест, кадастр все по документам её считают помещением в пределах здания, а это не так
, вопрос №4862591, Наталья, г. Москва
Уголовное право
Основное наказание отбыто 200 часов исправительных работ1
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. У меня сейчас ст. 264.1 ч. 1. Основное наказание отбыто 200 часов исправительных работ. А, вот дополнительное наказание 1. 6 месяцев не заниматься деятельность свзянную с управлением ТС. Закончится летом. Сейчас завели уголовное дело по такой же ситуации. Что мне грозит? И какую статью будут вменять. У меня на иждивении двое не совершеннолетних детей. Вину признала, от мед. Остведетельствования не отказывалась. Уголовное право
, вопрос №4862086, ЕКАТЕРИНА, г. Москва
Защита прав потребителей
Стиральная машина на гарантии увезли в ремонт не чего не принимают т к потерян чек 2 ой какой-то документы и
Стиральная машина на гарантии увезли в ремонт не чего не принимают т к потерян чек 2 ой какой-то документы и гарантия на руках грубят и говорят что не будут ремонтировать чтоб мы ее сами забрали за гарантию дополнительно платили 10000 т
, вопрос №4860904, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 15.03.2019