8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не возращают деньги за бракованный телефон в течении 20 дней

24.02. 2019 г.,купили смартфон Honor Придя домой, обнаружили,что телефон имеет брак, не поступают звонки. Отнесли сразу же в магазин, продавец обещал, что завтра (25.02), придет проверяющий, посмотрит проблему и перезвонят. Звонка не поступило, телефон отвезли в ремонтный центр, замену НЕ предоставили, деньги не вернули. Стоимость аппарата 37999. Магазин пользуется моими деньгами, совершая товарооборот, возможно имея процент какой-то. С моей же стороны, ни товара, ни денег. Сегодня выходит 20ый день, на что мне сервисный цент нагло заявляет, что сегодня 19 день и вообще экспертиза длится 21 день. Что делать в такой ситуации?

Показать полностью
, Галина, г. Новокуйбышевск

здравствуйте, Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу с требованием вернуть Вам денежные средства за товар ненадлежащего качества, срок рассмотрения претензии 10 дней, если в течении этого времени Ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь с исковым заявлением в суд, требуя дополнительно компенсации морального вреда, она предусмотрена ст. 15 ЗПП РФ и штраф в порядке ст 13 ЗПП РФ. Иск можете подать по месту Вашей регистрации.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Галина.

В соответствии со ст. 20 Закона о защите прав потребителей:

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом, продавец (в случае, если срок письменно указан) может затянуть срок до 45 дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Проверка договора возмездного оказания услуг ИП: вопросы по предоплате, ИС и автоприемке
В поле «Опишите вашу ситуацию» лучше всего вставить короткий, чёткий текст с конкретными вопросами по тексту договора. Это заставит юриста не просто дать отписку, а посмотреть указанные пункты. Вот готовый текст, который можно скопировать и вставить: Тема: Проверка договора возмездного оказания услуг (B2B, продакшен и маркетинговые услуги). Здравствуйте! Я выступаю в роли Исполнителя (ИП). Составил договор на оказание услуг по разработке воронки продаж, IT-инфраструктуры и видеопродашкену (сумма сделки — 800 тыс. руб.). Посмотрите, пожалуйста, прикрепленный файл договора и ответьте на 3 ключевых вопроса: Предоплата и отказ: Насколько юридически грамотно с точки зрения ст. 782 и ст. 329 ГК РФ защищен первый обеспечительный платеж (400 тыс. руб.) в случае одностороннего отказа Заказчика (п. 3.2.1 и п. 3.6)? Интеллектуальная собственность: Корректно ли прописано сохранение за нами прав на IT-архитектуру / Ноу-хау и ответственность за их копирование (Раздел 9)? Автоприемка: Защитит ли нас пункт 11.3 об автоприемке работ в течение 5 дней в случае, если Заказчик затянет подписание Акта? Заранее спасибо!
, вопрос №5012041, Егор, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть электросамокат в течение 14 дней, если он не понравился?
Могу ли я электросамокат вернуть в течение 14 дней без "экспертиз магазина" в данном случае? Здравствуйте, купил электросамокат сегодня , могу ли я его вернуть в течении 14 дней без "экспертиз магазина" если он мне просто не понравился ? Продавец сказал что можно, но я это к сожалению не записал на видео. В договоре с магазином, написано что возврат возможен в течение 14 дней, а консультант говорит что нужно пройти экспертизу. В договоре-чеке ни слова об экспертизе
, вопрос №5011712, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги при приостановке перевода банком по 115-ФЗ?
Здравствуйте! Я перевел деньги через кассу банка ПСБ по реквизитам в другой банк (Россельхозбанк) , получателю выдали в банке справку о том что Центральный банк России преостановил операцию в связи с проведением дополнительных проверок со стороны Налоговой службы п.11 ст.76 , а также по ст.115 уже прошло 20 дней, когда мне как отправителю вернуться деньги?
, вопрос №5010726, Андрей, Алупка

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли возобновить заявление по факту избиения после невыполнения мирового соглашения?
Здравствуйте. В конце июня меня избили, потом мы вышли на мирую. Но сторона которая избила меня не выполнила условия договора. В течение скольки дней я могу возобновить заявление? Побои были сняьы судмедэкспертом
, вопрос №5010582, Светлана, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор по услуге «Кредитный доктор» и отменить начисленные проценты?
Здравствуйте, подключили услугу кредитный доктор, в течении 30 дней я хотела ее отключить (деньги никакие не Здравствуйте,подключили услугу кредитный доктор ,в течении 30 дней я хотела ее отключить (деньги никакие не выдают ,просто надо платить за услугу ,которая улучшит кредитную историю ),я просила ни раз ее отключить ,на что был отказ ,деньгами я этими не пользовалась ,сумма была 10 тысяч ,сейчас накапали проценты и стало 17 тысяч ,можно ли как-то по закону расторгнуть договор ,если никакими деньгами я не пользовалась и просила отключить услугу
, вопрос №5010380, Виктор Юрьевич Пальок, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.03.2019