8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обращение в суд клиента на разработчика сайта

В далеком феврале 2016-го года, заключили договор на разработку сайта с физ лицом. Тогда еще зеленые и неопытные были и договор получился соответствующим.

Договор был отправлен клиенту через электронную почту с моей подписью. Обратно с его подписью клиент так и не прислал, но производил оплаты в соответствии с ним. Согласно договора, стоимость проекта 170 000, а срок 90 дней, но не указано каких (рабочих или календарных). В общем проект получился муторным, клиент отвечал не спеша и разработка изрядно затянулась, но на 90% по вине клиента, ибо он либо вообще не отвечал по несколько месяцев, либо отвечал всякую фигню, которая не помогала разработке. Скриншот из переписки есть. Последнее письмо мы отправили в апреле 2017 года, писали почти полгода в пустоту. Клиент затих до сих пор. На тот момент, как я уже сказала, было сделать минимум 80% проекта и оплачено им 129 000 руб. После 6 месячной переписки с самим собой, мы просто перестали ему писать, Мало ли…может человек умер вообще. Прошло вот уже 2 года. Вчера уже почти заключили новый договор на крупную сумму, Заказчик видимо перед работой решил меня проверить…и вот проверил, присылает мне отказ потому что нашел в интернете отзыв, что я мошенница и что есть решение суда. После моей проверки, оказалось что действительно был суд и вынесено решение не в мою пользу и на выплату полмиллиона Заказчику. Я в шоке до сих пор.

Заказчик не пытался досудебно урегулировать вопросы, он просто замолчал на полгода и в апреле 2017 года подал в суд. Ближе к концу года, суд вынес положительное решение в пользу Заказчика на очень неприличную сумму, о чем я до сих пор даже не подозревала. Заказчик не потрудился даже написать мне,что собирается подавать в суд или подал уже. Все сделал молча. При этом предварительно долгое время молчал…чтобы, видимо, согласно договора, побольше штрафа накапало(в договоре прописаны штрафы за срыв срока), что я считаю вообще с его стороны умышненное мошенничество (не отвечать на наши письма, не пытаться в досудебном порядке урегулировать вопрос, не уведомить о намерениях, выждав длительный срок, чтобы побольше % накопилось….). В итоге, я ему должна крупную сумму и даже срок апелляции уже давно истек. И этот удивительный человек, только через 1,5 года после постановления суда решил написать отзыв,чтобы я наконец все увидела (отзыв оставлен был месяц назад). После решения суда прошло еще почти полтора года, за это время, я подозреваю, что еще %%% накапали… все уведомления он видимо направлял по адресу моей прописки, а я там не живу.

МОЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС:

как дальше жить? Ведь это несправедливо, мы сделали большую часть работы и если оценить получили за нее меньшее количество денег, чем она стоит. Плюс огромный долг…который уже перевалил за полмиллиона скорее всего… Можно как-то все переиграть через суд и отменить решение суда?.

Я вчера и сегодня пыталась написать заказчику по известной мне почте (указанной в договоре), но он ее видимо удалил, так как письма ему не доходят. В скайпе он не отвечает, других контактов у меня нет.

Я бы в принципе, могла с ним договориться и доделать проект, получить окончательную оплату и проститься с ним. Но он вряд ли согласиться, судя по его модели поведения. Сейчас я нахожусь в полном шоке, так как по решению суда у меня огромный долг, плюс вчера я потеряла из-за этого человека крупный заказ…и неизвестно сколько еще потеряю если клиенты начнут меня проверять…..плюс в любой момент могут заморозить мои счета и я вообще не смогу вести бизнес.

Заранее спасибо.

Показать полностью
, Анастасия, г. Воронеж

Анастасия, здравствуйте.

Можно уточнить, при оказании услуг Вы выступали как физическое лицо или юридическое?

В принципе есть возможность восстановить срок на апелляцию (очень маленький шанс), но для этого нужно больше фактов.

Осталась ли у Вас переписка с клиентом?

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Анастасия, здравствуйте!

.

.

1. Спасать ваш кейс поздно. Сроки на апелляцию пропущены. Неполучение писем по месту регистрации  это риск получателя. Этот разбор нужен другим исполнителям- разработчикам ПО. Владельцы веб-студий часто совершают ошибки. Они заходят в разработку софта без следственного фильтра. Вы стали жертвой ИТ-экстремизма. Его используют инхаус-юристы заказчика против подрядчиков.

.

2. Ваша главная ошибка же отсутствие ТЗ. Вы сдали проект без подписанных документов. Фиксация юридически значимых сообщений отсутствовала. Заказчик применил тактику выжидания. Он молчал по полгода. Он ждал срыва сроков, а затем, скорее всего, сослался на  ст. 405 и ст. 708 ГК РФ. Разработчику-исполнителю-Подрядчику лучше фиксировать просрочку кредитора. Посмотрите ст. 406 ГК РФ. Иначе суд взыщет предоплату. Суды не верят эмоциям про несправедливость. Они смотрят только на акты, а также фактическую передачу результата работ с надлежащим качеством.

.

3. Это ситуация  важна для директоров, руководителей. Руководители ИТ-компаний обязаны перестроить внутренние документы, в то числе составить пользовательское соглашение для сайта на заказ, провести индивидуальный аудит персональных данных и выполнение 152-ФЗ, а возможно заказать разработку договоров на создание программного обеспечения. Начинать надо до написания кода. Локация бизнеса в Воронеже, Краснодаре, Москве, Самаре  и иных городах по все России не имеет существенного значения. Компаниям требуются услуги по ит комплаенсу для бизнеса. Нужен возврат денег или экспертиза технического задания на разработку ПО цена ошибок высока. Она оборачивается возвратом оплаченных средств, убытками, расходами времени, а также может привести к субсидиарной ответственности директора, банкротству. Привлекать юриста-эксперта нужно на стадии переговоров. Также регулярно требуется судебное взыскание долга по договору разработки сайта.

.

4. Как ИТ-юрист, арбитражный стратег и юридический архитектор со следственным бэкграундом расследования экономических преступлений в РОПД МВД РФ, я рекомендую три уровня защиты.

.

4.1. Жесткое ТЗ. Сроки прописываются исключительно в рабочих днях. Внедряется правило автоматического приостановления работ. Заказчик обязан вовремя выдать доступы, информацию, материалы. Это касается CRM-систем, API или серверов. Нужен жесткий срок выдачи.

4.2. Сдача этапов софта через репозитории. Используется GitHub или базы данных СУБД. Обязательно логирование IP-адресов и коммитов.  

4.3. Привязка адресов электронной почты. Каналы связи утверждаются в теле договора. От мессенджеров надо отказаться. Они часто не согласованы.

.

Реальная правоприменительная практика это подтверждает. Если подрядчик-разработчик-исполнитель  не докажет передачу результата работ, то суд встанет на сторону заказчика. Деньги взыщут обратно. Стандартные юридические услуги общего профиля бессильны. Доверяйте проверенным  юристам- специалистам, знающим код. Напишите мне в чат. Я проведу жесткий аудит ваших рисков.

.  

.

С уважением, 

ит-юрист, юридический стратег и архитектор Квон Дмитрий Викторович

0
0
0
0
Похожие вопросы
На сайте ГАС правосудие, дело по номеру не находит
05.02.2026 было заседание суда. Судья отказала мне в удовлетворении жалобы в оспаривании штрафа. На моё уточнение, почему отклонила, она ответила, что она всё напишет. Но не понимаю, где смотреть её ответ. На сайте ГАС правосудие, дело по номеру не находит. При том в разных вариациях пробовал. Будто вообще дела нет. А в обращениях, никакого решения нет. Только за сентябрь вся информация, когда приняли документы. Поддержка ГАС "Правосудие" не отвечает. В общем вообще не понимаю, что делать дальше. Оспорить решение, нужно подавать жалобу в суд высшей инстанции, но не понимаю, с чем мне туда обращаться. Никакой информации по жалобе у меня нет.
, вопрос №4857635, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Суд первой инстанции удовлетворил мои требования и признал решение о запрете на въезд незаконным
В отношении меня было вынесено решение о запрете на въезд в РФ на основании ст. 26 ФЗ-114 (в связи с административными правонарушениями по ст. 20.20 КоАП РФ). Я обжаловал данный запрет в Петроградском районном суде г. Санкт-Петербурга. Суд первой инстанции удовлетворил мои требования и признал решение о запрете на въезд незаконным. МВД подало апелляционную жалобу. 18 ноября 2025 года Санкт-Петербургский городской суд рассмотрел апелляцию и оставил решение суда первой инстанции без изменения. Я только 3 дня назад получил решению и сразу купил билет чтобы уезжать из России У меня сейчас нет виза и регистрация и я студент и остался у меня 1 семестр до окончания учеба Хотел спросить в аэропорт от меня что требуют? Я отдельно подал обращение в МВД и фсб чтобы они были в курсе что уже запрет сняли И там могут меня депортировать либо новый штраф выписать?
, вопрос №4857007, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Игроки написали разработчику, который проверил, играли ли с одного айпи, и сказал, что да играли
Ситуация следующая. Зашла играть в онлайн игру, где играют пара на пару. Было несколько аккаунтов, один отдала другу, но раньше с него играла я. То есть мой айпи вай фая там был. Когда отдала этот аккаунт, играла с другого, соответственно мой айпи вай фай там тоже участвовал. Игроки написали разработчику, который проверил, играли ли с одного айпи, и сказал, что да играли. Мол это один и тот же человек или люди живущие вместе. Вопрос 1. Считается ли данная информация конфиденциальной, которую рассказал разработчик третьему лицу? Вопрос 2. Можно ли привлечь разработчика за клевету, если после этой информации люди начали меня унижать и обзывать?
, вопрос №4856476, Дарья, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть разницу в цене за товар, если продавец изменил стоимость после покупки?
Здравствуйте 8 января 2026 года покупала входную дверь на сайте была цена 19500 продавец сказала что на сайте цены старые еще не успели поменять после праздников цены выросли и данная дверь будет стоить 23400 прошел месяц и мой сосед ставит такую же дверь у этого же продавца но по цене которая была на сайте за 19500 могу ли я через месяц обратится к продавцу для уточнения и возврата переплаченной суммы
, вопрос №4856346, Алена, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.03.2019