Как вернуть в интернет-магазин товар, качество которого не соответствует описанию?
Добрый день. Мама заказала через интернет магазин кожаную сумку, плюс ко всему ей еще "бонусом" навязали кошелек и духи и обещали при покупке часы в подарок, сумму точно не назову но что то в районе 3,5 т.р. Оплата стояла при получении. Сегодня она с почты забрала посылку, при вскрытии выяснилось что вместо сумки полноценной (как на фотографиях с сайта и в описании) прислали клатч, совсем другого цвета, кошелек очень дешевый и тоже не соответствует заявленному качеству, впрочем как и духи и часы. при звонке на телефоны указанные на данном сайте трубку не берут. В посылке также было что то вроде листовки где указан телефон и E mail для претензий . Если я правильно поняла вроде по телефону также не отвечают. Что нам предпринять в данной ситуации? Заранее благодарна за ответ.
Надежда.