Приобрел кофе машинку. Но в первый же день - выяснилось, что данная машинка очень плохо делает пенку из молока. Решил сделать возврат товара им, денег себе. в 7 дневный период уложился. На данный момент магазин отправил на экспертизу (20 дней). Могу ли я отказаться вообще от каких либо действий со стороны магазины и сразу требовать только возврата денежных средств?
Здравствуйте!
Можете, но продавец имеет право провести проверку качества товара.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Здравствуйте.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
То есть если вы уложились в 2х недельный срок — то можно требовать возврат денег за товар в случае выявления в нем любого недостатка.
Наличие недостатка (не обязательно существенного) подтвердит поверка качества, если с ее результатами вы будете не согласы можете обратиться в суд.
