8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за планшет с дефектом, который отремонтировали?

Решил купить себе планшет APPLE IPAD PRO. Долго думал, смотрел обзоры и решил взять себе этот гаджет. Через некоторое время выявился выгоревший пиксель на дисплее. Я решил, что лучше сдать этот планшет обратно в магазин. В магазине мне сказали, что необходимо самостоятельно обратиться в сервисный центр, в котором выдадут акт, на основании документа вернут деньги. В одном из сервисном центре диагностировали планшет. Сотрудник указал на недостаток, который нельзя устранить программными средствами. Во втором сервисном центре мне выдали данный акт (в отчете указано, что для устранения неисправности требуется ремонт путем замены комплектующего или составной части изделия в соответствии с ЗоЗПП. Устройство не имеет внешних механических повреждений. От проведения ремонта клиент отказался) с которым я обратился в магазин. Сотрудник салона уже начал говорить, что технику APPLE нельзя вернуть. Только отремонтировать или заменить. Я позвонил в поддержу APPLE, где мне подтвердили возможность возврата денег за неисправный планшет.

Буквально недавно дали ответ на мою претензию. В ней говорится, что неисправность в устройстве была устранена в установленный законом сроки в настоящее время планшет является товаром надлежащего качества. Товар направлен в офис продаж Продавца, компания-продавец выполнила свои обязательства, безвозмездно устранив недостаток. Предъявление иных требований в соответствии со ст 21 Закона может возникнуть лишь на основании ст. 18 указанного закона, т.е. при наличии существенного недостатка или при возникновении повторного дефекта.

Учитывая то, что мне озвучивали в первом сервисном центре (исправить выгоревший пиксель можно только заменой планшета полностью либо экрана, а также указали на такие варианты как нагревание и физическое влияние для исправления этого дефекта, но это только под мою ответственность), нет желания пользоваться планшетом, который не прослужил нормально и двух месяцев.

Показать полностью
  • Скан_20190307 (3)
    .jpg
  • Скан_20190307 (4)
    .jpg
  • Скан_20190307 (5)
    .jpg
  • Скан_20190307 (2)
    .jpg
  • Скан_20190307
    .jpg
  • Скан_20190307 (6)
    .jpg
  • Скан_20190307 (7)
    .jpg
  • Скан_20190307 (8)
    .jpg
  • Скан_20190307 (9)
    .jpg
  • Скан_20190307 (10)
    .jpg
, СЕРГЕЙ, г. Москва

Здравствуйте!

А что Вы просили в претензии? Если возврат денег, то рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.

При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за обучение в автошколе при конфликте с инструктором?
Здравствуйте, у меня сложилась следующая ситуация... Училась в автошколе вектор, хочу вернуть деньги из за того как вёл себя их инструктор я его терпела но вот сегодня он меня довёл до слез и сказал паркуй машину будешь выходить тебя отдадут другому инструктору я от тебя отказываюсь (хотя менеджер сказал что он так не имеет права делать) пол часа занимались пол часа он на меня орал, и вместо 2х часов занятий я получила 30 минут и 30 минут унижений. Менять инструктора не хочу хочу уйти от них и вернуть все деньги и за теорию тоже потому,что это их вина, что они берут сотрудников которые не в состоянии разговаривать на русском языке( он Армянин), не в состоянии себя сдерживать и вообще преподавать как бы то ни было...
, вопрос №5059265, Екатерина, г. Пермь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за списания с карты за подписку TutorPlace?
Хочу вернуть деньги за подписку TutorPlace, которые они сняли с карты 13.10 и 17.10 2026 в сумме 789.00
, вопрос №5059181, Патимат, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть списанные средства?
Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги? Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги? Точно такая же ситуация но я еще и номер 3 цифры написал в регистрации и потом списали хотя я услугами не пользовался Здравствуйте У меня произошло списание от YP*USEGPTRU MOSCOW RUS на сумму 1999, как отключить подписку и вернуть деньги?
, вопрос №5058993, Глеб, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за некачественный ремонт фар, если мастер не предоставил документы?
ремонтировал фары в боксе фирмы, которая представляется ооо, но фактически услуги оказывал мастер, который не предоставил документы и получил деньги на личный счет. фары после ремонта оказались неисправны (я обнаружил отсутствие светового потока только дома и записал видео). мастер отказался возвращать деньги или исправлять работу, а предложил ему доплатить, чтобы фары стали рабочими. после того, как я попросил его личные данные для формирования досудебной претензии, мастер заблокировал меня везде и стер переписку. я обратился в мвд, роспотребнадзор и банк. банк заблокировал счета мастеру и он начал мне угрожать и написал на меня заявление в полицию. как мне вернуть деньги за некачественную работу?
, вопрос №5055104, Рафаэль, г. Калининград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.03.2019