Претензия к фитнес-клубу при оказании оплаченных услуг не в полном объеме

Здравствуйте! Не очень понимаю куда стоит обращаться, для начала планирую написать претензию в сам фитнес клуб, в котором занимаюсь, в основном хожу на аквааэробику, абонемент по бОльшей части был куплен именно из-за неё, как и почти всеми, кто её посещает. Но проблема в том, что бассейн маленький, всего 4 дорожки, людей приходящих на саму аквааэробику бывает очень много и тренеры проводящие персональные тренировки с детьми в то же время не дают нам вторую дорожку, поначалу занимали 2, потом разрешили 1 и 1/3, а сейчас и вовсе говорят, что кто не успел, тот опоздал. Бывает 25 - 35 человек, физически невозможно уместиться на одной дорожке, также это довольно небезопасно, тк занятия довольно активные. Люди приходят за свои деньги и не могут получить услугу в полном объеме, какие могут быть способы воздействия? Администрация позволяет персональным тренерам занимать полностью дорожку на одного ребенка от 3 до 7 лет, что само по себе странно, разве для таких маленьких не должен быть предусмотрен отдельный бассейн? Заранее спасибо!