8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Как доказать ФПР при возврате денег физ лицу?

Добрый день! Есть ООО, оказывающее услуги по организации тренировок на футбольном поле физлицам. Если физлицо оплатило занятие, но отказалось от него в последний момент, организация теряет деньги, так как по ЗЗПП обязано вернуть всю сумму за вычетом фактически понесенных расходов, а их документально у ООО нет. Как в соответствии с законом учесть свои интересы, и не терять деньги при отказах физлиц от бронирования за короткие сроки? P.S. Договор с другим юрлицом (например, фактическим владельцем поля), где прописаны штрафные санкции, может являться основанием для последующего выставления ФПР физлицам?

Показать полностью
, Максим Дубровский, г. Волжский
Деньга

Максим, доброе утро!

В данном случае существует одна сложность — за что будут предусмотрены штрафные санкции? За неиспользование поля? Тогда они могут быть применены, если ВСЕ физические лица отказались в один день от тренировки. А если тренировка состоялась, только на ней было меньше клиентов, то затрат организатор, получается, нести не будет. Здесь можно только предусмотреть компенсацию тренеру за недостаточный объем, да и то под вопросом.

1
0
1
0
Максим Дубровский
Максим Дубровский
Клиент, г. Волжский

Ольга, есть ли какие-нибудь другие законные способы не отдавать деньги за услугу тем, кто отказался от нее за короткий срок? Обозвать услуги как-то по-другому? Вместо ФПР заявить о неустойке или еще чем-то, за что нас не «опрокинет» ФЗ «ОЗПП»?

Ольга Орлова
Ольга Орлова
Юрист, г. Москва

Максим, разве что ввести систему абонементов, приобретение которого гарантирует посещение занятий в течение определенного периода в определенные дни и часы с условием, что пропущенные занятия не возмещаются. Абонемент, к примеру, сделать чуть дешевле, чем оплату отдельных занятий.

0
0
0
0
Договор с другим юрлицом (например, фактическим владельцем поля), где прописаны штрафные санкции, может являться основанием для последующего выставления ФПР физлицам?

Максим

Максим, добрый день! Фактические расходы на исполнение договора применительно к ст. 32 Закона о защите прав потребителей это расходы, которые исполнитель понес в связи с исполнением данного договора.

 Например.случае с бронированием футбольного   поля если бы условиями договора предусматривалась оплата исходя из количества человек, можно было бы отнести Ваши расходы на оплату аренды поля к таким фактическим расходам при условии, что они были Вами понесены и связаны с исполнением договора с потребителем. Штрафные санкции это по сути уже убытки взыскиваемые в рамках ст. 15 ГК РФ например, но в случае с отказом от договора на основании ст. 32 Закона о ЗПП для этого оснований нет

1
0
1
0
Максим Дубровский
Максим Дубровский
Клиент, г. Волжский

Андрей, добрый день! Спасибо за ответ. Мы арендуем это поле, сами не являемся его хозяевами, но заключаем с владельцем поля договор аренды, где прописаны штрафные санкции за отказ от занятий менее чем за 3 дня. Сами продаем услугу организации и бронировании занятий на поле физлицам, и допустим, одно из них отказывается от занятия за 1 день. Почему выставленный нам счет на оплату штрафных санкций по договору с владельцем поля, не может являться нашим ФПР?

Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
Эксперт

Это именно что убытки у вас получаются, а не фактические расходы, связанные с исполнением договора

0
0
0
0

Здравствуйте. 

где прописаны штрафные санкции, может являться основанием для последующего выставления ФПР физлицам?

Максим

к сожанию, нет. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП» чётко говорит, что сумма подлежит возврату за фактические расходы. Вы сами верно отметили, что в таком случае расходов нет. исходя из этой логики можно вообще все расходы туда включить.

Как в соответствии с законом учесть свои интересы, и не терять деньги при отказах физлиц от бронирования за короткие сроки?

Максим

сложно тут что-то сделать, если честно. Разве что расходы на аренду поля например или на услуги каких-то тренеров. Если их сможете доказать, тогда можно удержать. 

1
0
1
0
Максим Дубровский
Максим Дубровский
Клиент, г. Волжский

Олег, добрый день! Спасибо за ответ. Мы арендуем это поле, сами не являемся его хозяевами, но заключаем с владельцем поля договор аренды, где прописаны штрафные санкции за отказ от занятий менее чем за 3 дня. Сами продаем услугу организации и бронировании занятий на поле физлицам, и допустим, одно из них отказывается от занятия за 1 день. Почему выставленный нам счет на оплату штрафных санкций по договору с владельцем поля, не может являться нашим ФПР?

Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

потому что это у Вас убыток. Можете попробовать отказывать в таких случаях, но каков будет итог сказать сложно. А ФЗ «О ЗПП» говорит именно о расходах

0
0
0
0
Похожие вопросы
Предпринимательское право
Тот подал в суд и дело перешло судебным приставам ООО не хочет банкротится, на его балансе 10 млн оборудования
Добрый день, вопрос в следующем. Есть ООО, которое просуществовало 5 лет, и сейчас, с в конце деятельности, накопило долг 1,2 млн перед одним из контрагентов. Тот подал в суд и дело перешло судебным приставам ООО не хочет банкротится, на его балансе 10 млн оборудования, еще столько же имеется в имуществе компании, которое не на балансе (компьютеры, техника и тд), как раз на сумму около 1,2 млн Диреткор ООО хочет как-то передать судебным приставам либо компьютеры на 1,2 млн которые не стоят на балансе, либо часть оборудования которое стоит - Оценку в независимой компании оборудования только что запросили - Денег у компании нет, существовало за счет займов директора, проект не пошел - Оборудование продавать своими силами долго и выходов на покупателей нет особо - ооо числится в спб, оборудование в Москве на складе Вопросы 1) Насколько возможно так расплатится с приставами, какие действия даьше. Сколько это все длится? 2) если имущество компании покрывает гипотетически долг, не возьмутся ли приставы на недвижимость или квартиру Физ лица (директора) 3) сколько примерно будут стоить услуги адвоката, который бы помог с этим (общался с приставами, урегулирование вопросов, чтобы было все по закону и не сделать не то)
, вопрос №4853056, Валерия KN, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?
, вопрос №4852670, Марина, г. Москва
1 ответ
Автомобильное право
Лицами по факту мошеннических действий?
Здравствуйте! Позвонили мошенники под видом налоговой службы, в ходе разговора вошли в доверие и выманили код подтверждения, мне пришло уведомление о входе на госуслуги с другого региона, я позвонила на горячую линию госуслуг, оператор сделала запрос в ходе разговора в в цб сказав что т.к. я назвала код то этот вопрос может решить только ЦБ, т.к. банки снимают с себя ответственность после разглашения кода 3 лицам и перенаправила на сотрудника ЦБ Скажите пожалуйста, действительно ли сотрудники ЦБ связываются с физ.лицами по факту мошеннических действий? Сотрудник ЦБ уверяет что мошенники успели оформить кредитную карту и вывести деньги, в обход установленным мной самозапретом моей цифровой подписью и что анулировать возможно снятием самозапрета и переоформления кредитного договора на меня с последующим закрытием фиктивным платежом
, вопрос №4852161, Юлия, г. Москва
1 ответ
Налоговое право
Вопрос: я самозанятая оформила юридический договор с ИП, который оплату произвел с карты физ.лица мне, а в договоре указан счет ИП
Здравствуйте. Вопрос: я самозанятая оформила юридический договор с ИП, который оплату произвел с карты физ.лица мне, а в договоре указан счет ИП. Требует возврата д/с с меня полной суммы, но частично я уже сделала работу ее и предоставила в обговоренный срок указанный в договоре. Я предложила вернуть сумму за вычетом того, что я уже предоставила. Меня пугают досудебным иском, что мои файлы с исследованием рынка не нравятся и юристы/суд должны разобраться в этом. Я не против, пусть проверяет и суд этот файл, так как я отправила не филькину грамоту, а маркетинговое исследование рынка. Права ли здесь я и могу ли я написать заявление на это ИП в налоговую на уклонение от налогов по указанному договору?
, вопрос №4852138, Елена, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Дата обновления страницы 11.03.2019