Такой вопрос я купил телевизор через два месяца у него замерцала матрица, я привез его в магазин где брал, мне говорят только экспертиза , а после если он браковой только могут от ремонтировать , а мне он ненужен он же браковой и уверен что еще раз сломается даже если его починят . Могу ли после экспертизы потребовать если она подтвердить что это заводской брак , что бы мне обменяли или возвратили средства ?
Здравствуйте!
Вам надо не ждать окончания экспертизы, а обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Уважаемый Александр!
Согласно ст. 18 Закона РФ:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Телевизор — технически сложный товар, поэтому продавец вправе произвести замену товара или возврат денежных средств только в случае обнаружения существенного недостатка в товаре.
Дополнительные консультации Вы можете получить при общении в чате на платной основе.
