Законно ли агентство недвижимости не отдаёт оригиналы документов для банка?

Заключили договор с одним из агенств недвижимости города Сургута, особенность данного агентства в том что они не берут задаток, то есть деньги им платятся только когда ( если ) дело уже дойдёт до покупки квартиры, а за одобрение каким либо банком ипотеки, агенству ничего не причитается по договору. Итак, два месяца пытались мы с ними работать, в итоге сами нашли подходящую квартиру, позвонили по указанному в объявлении номеру, и решили раз по договору мы прошлому агенству ничего не должны, то будем работать с агентством которое занимается продажей понравившейся нам квартиры. Когда же дело дошло до похода в банк, с целью оформления долгожданной ипотеки, выяснилось что банку нужно предоставить оригиналы тех справок которые остались в первом агенстве. Пришлось идти к ним, на что они сначала сказали что справок у них нет, а потом как узнали что мы покупаем квартиру, но не через них, вдруг вспомнили что справки у них есть, но мы им должны 20 000 рублей, за то что нам банк одобрил ипотеку. На вопрос где в договоре указана сумма в 20 000 за одобрение ипотеки, было сказано что такого пункта там нет, ну и что вы сделаете. Или несите 20 000, или попробуйте заказать и принести в банк новые справки. То есть по договору мы им ничего не должны, но то что они с нас ничего не поимели их огорчает, и они тупо спрятали наши документы, и отказываются их отдавать, пока мы не уплатим взятую с потолка сумму в 20 000 рублей. Как законно вернуть документы?