Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если товар по индивидуальному заказу сделали неправильно?
Нам сделали и установили кухонный гарнитур по индивидуальному заказу. Гарнитур оказался не таким, как мы договаривались, расхождения существенные. На изготовление гарнитура мы заключали договор и вносили аванс. В договоре написано, что гарнитур выполняется в соответствии с дизайн-проектом. Дизайн-проект нам не дали (нет его), хотя мы требовали. Характеристики гарнитура обговаривали только на словах. В договоре написано, что доставка и сборка-установка изделий оформляется соответствующими актами. Акты мы никакие не подписывали (нам и не предлагали). Гарнитур нам привезли позже окончания срока, прописанного в договоре. В договоре прописано, что за каждый день просрочки начисляется 0,1% от суммы договора. Мы хотим либо вернуть Исполнителю гарнитур и получить назад аванс, либо получить скидку (заплатить меньше чем договаривались), либо чтоб Исполнитель устранил за свой счет то, что сделал не так как обещал. Возможно ли это?
Добрый день, вам необходимо написать претензию с вашими аргументированными требованиями, ее необходимо составлять в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться и поставить печать.