Здравствуйте, Елена!
В словах коллеги есть рациональное зерно.
Необходимо получить пояснения банка и, желательно. составить с ним Соглашение об оплате долга.
Вы ничего не сказали об условиях кредитного договора, и, если, это кредит карточный, то где -то, в общедоступном месте (возможно, на сайте банка) опубликована оферта.
А так, можно платить очень долго. Дело в том, что порядок оплаты задолженности (если она у Вас была когда — то), по умолчанию (то есть, когда условиями Соглашению не определено иное), рассчитываются правилами статьи 319 ГК РФ,
Сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем - проценты, а в оставшейся части — основную сумму долга.
Да может, возможно это какие то штрафы, проценты. Сказать трудно не видя ничего