Здравствуйте, Светлана.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Также Вы праве требовать компенсацию морального вреда.
Для составления претензии Вы можете разместить заказ на Сайте в разделе документы, либо написать мне или любому другому юристу в Чат.
Остались нерешённые вопросы?
Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.