Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на возврат в интернет магазин?
Добрый день! Ситуация такая- в интернет магазине вконьакте заказала платье 46 размера. Товар пришёл размера «М»- мало. Написала продавцу об этом, она начала хамить. Сказала, что выставит его как «в наличии» и только после того, как она его продаст, то будет решать с поставщиком вернуть мне деньги или привезут товар размера больше. Я прислала ей ссылку на статью о том, что она обязана вернуть мне деньги в течении 10 дней. Она отказывается.Ситуация была 21 февраля. Какие выходы у меня есть? Что говорит закон?
Здравствуйте!
В суд обращайтесь.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
