8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что я могу потребовать, если проверка качества товара затянулась?

Здравствуйте. 29.01 сдала телефон на проверку качества, 18.02 прислали СМС с сервисного центра о готовности товара,но продавец говорит, что курьер не доставил товар. Сегодня 01.03 позвонила продавцу тот опять говорит, что курьер не доставил товар. Что мне делать?

, Асель, г. Самара

Здравствуйте, Асель! Если вы писали претензию продавцу на расторжение договора купли-продажи в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей», то срок удовлетворения такой претензии- 10 дней ( включая проверку качества)

При нарушении этого срока продавец обязан уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.Поэтому после исполнения вашего требования, вас елудет обратиться с заявлением о выплате вам неустойки. В случае отказа-обратитесь в суд

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерно ли удержание диплома колледжем из-за задолженности по оплате обучения?
Добрый день. Ситуация следующая. Я окончил обучения в колледже в 2025г диплом не забрал ушел в армию. Отслужил, прихожу в колледж мне говорят. У вас задолженность по оплате образовательных услуг, оплачивая мы тебя уберем с реестра, базы должников и выдадим диплом. Я правильно понимаю что действия сотрудников колледжа не правомерны и что могла фз об образовании документы об образовании не могут удерживаться в качестве залога? Вместо диплома мне дали архивную справку в которой вообще написано что диплом был вручён, хотя по факту это не так...
, вопрос №5009183, Mikhail, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие последствия для отца при временном заборе ребенка из ПНД по просьбе матери?
У меня к тебе вопрос как к юристу. У меня шесть лет есть гражданская жена, с которой я почти вместе не живу, но помогаю деньгами.Два месяца назад я оформил заявление об установление отцовства ее ребенка шести лет. Люба отсидела около десяти лет в тюрьме. У нее четверо детей и на двоих старших она лишена родительских прав. Полгода назад полиция у нее забрала в пнд детей и месяц они находились в центре. Неделю назад у нее опять второй раз забрал детей пнд потому что они находились без присмотра на улице. Это описание ситуации. Теперь о проблеме. Люба в грубой форме заставляет меня забрать дочь из пнд написав там заявление. Я проживаю один в своей квартире, другой жены у меня нет. Она требует угрожая аннулировать отцовство мне забрать дочь, чтобы она пожила у меня несколько дней, приедут из пнд с проверкой, а после она дочь заберет. Какие последствия для меня могут быть если я заберу ребенка из пнд?
, вопрос №5005027, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если страховая по ОСАГО перевела деньги, но направляет на ремонт?
Добрый день! Помогите разобраться в ситуации.. Страховая по Осаго прислала расчет в "Экспертном заключении": - стоимость восстановительного ремонта: 412 000 - затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа): 269 278 При этом она уже перевела мне 400 000 на счет. И сейчас прислала направление на ремонт на сумму 412 000 в СТО за 200км от города. Также написали, что оплатят доставку в обе стороны. И что я на СТО должен доплатить 12т и далее СТО будет анализировать скрытые повреждения и прочее. А за 2 дня до этого мне звонили и предлагали 377 000. Я не отказывался, но ждал "Экспертное заключение" от них. Я НЕ хочу делать ремонт. Сейчас я не понимаю, что означает этот перевод денег - я могу просто оставить их и все? А далее разбирать машину для детальной оценки повреждений, делать независ. экспертизу, подавать в суд на виновника на скрытые дефекты, продавать битую машину и покупать новую. Или эти деньги как бы не мои еще? И если я не передам машину на ремонт, их могут потребовать вернуть? И правильно я понимаю, что когда найдут скрытые повреждения (а 100% найдут), то все что сверх 400т (например еще на 200т найдут), заплатить должен я из своего кармана, если передам машину на ремонт?
, вопрос №4998820, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли органы опеки прийти к матери с ребенком при проживании отдельно от мужа?
Здравствуйте меня зовут Эльмира я мать ребёнка которая пойдёт в первый класс могут ли придти придти комне ограгыны опеки мы с мужем не живём но он мне это говарит постоянная. Я сказала что я мать и какие органы могут придти если есть жилье и продукты я снимаю квартиру работаю
, вопрос №4996977, Эльмира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли возврат денег за бракованный телефон по ст. 18 ЗоЗПП вопреки инструкции работодателя?
Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст ### Описание ситуации для юриста **1. Суть спора:** Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП. **2. Хронология событий:** * **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар). * **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи). * **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел. * **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона. **3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):** * Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате. * Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности. * Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат. * Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине. **4. Моя правовая позиция и совершенные действия:** * Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**. * **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. * **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден. * Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП. * Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями. * Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению. **5. Просьба к юристу:** 1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств. 2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба. 3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению). ---
, вопрос №4995430, Алексей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.03.2019