Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что я могу потребовать, если проверка качества товара затянулась?
Здравствуйте. 29.01 сдала телефон на проверку качества, 18.02 прислали СМС с сервисного центра о готовности товара,но продавец говорит, что курьер не доставил товар. Сегодня 01.03 позвонила продавцу тот опять говорит, что курьер не доставил товар. Что мне делать?
Здравствуйте, Асель! Если вы писали претензию продавцу на расторжение договора купли-продажи в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей», то срок удовлетворения такой претензии- 10 дней ( включая проверку качества)
При нарушении этого срока продавец обязан уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.Поэтому после исполнения вашего требования, вас елудет обратиться с заявлением о выплате вам неустойки. В случае отказа-обратитесь в суд
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Ситуация следующая. Я окончил обучения в колледже в 2025г диплом не забрал ушел в армию. Отслужил, прихожу в колледж мне говорят. У вас задолженность по оплате образовательных услуг, оплачивая мы тебя уберем с реестра, базы должников и выдадим диплом. Я правильно понимаю что действия сотрудников колледжа не правомерны и что могла фз об образовании документы об образовании не могут удерживаться в качестве залога? Вместо диплома мне дали архивную справку в которой вообще написано что диплом был вручён, хотя по факту это не так...
, вопрос №5009183, Mikhail, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня к тебе вопрос как к юристу. У меня шесть лет есть гражданская жена, с которой я почти вместе не живу, но помогаю деньгами.Два месяца назад я оформил заявление об установление отцовства ее ребенка шести лет. Люба отсидела около десяти лет в тюрьме. У нее четверо детей и на двоих старших она лишена родительских прав. Полгода назад полиция у нее забрала в пнд детей и месяц они находились в центре. Неделю назад у нее опять второй раз забрал детей пнд потому что они находились без присмотра на улице. Это описание ситуации. Теперь о проблеме.
Люба в грубой форме заставляет меня забрать дочь из пнд написав там заявление. Я проживаю один в своей квартире, другой жены у меня нет. Она требует угрожая аннулировать отцовство мне забрать дочь, чтобы она пожила у меня несколько дней, приедут из пнд с проверкой, а после она дочь заберет. Какие последствия для меня могут быть если я заберу ребенка из пнд?
, вопрос №5005027, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Помогите разобраться в ситуации..
Страховая по Осаго прислала расчет в "Экспертном заключении":
- стоимость восстановительного ремонта: 412 000
- затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа): 269 278
При этом она уже перевела мне 400 000 на счет. И сейчас прислала направление на ремонт на сумму 412 000 в СТО за 200км от города.
Также написали, что оплатят доставку в обе стороны.
И что я на СТО должен доплатить 12т и далее СТО будет анализировать скрытые повреждения и прочее.
А за 2 дня до этого мне звонили и предлагали 377 000. Я не отказывался, но ждал "Экспертное заключение" от них.
Я НЕ хочу делать ремонт. Сейчас я не понимаю, что означает этот перевод денег - я могу просто оставить их и все? А далее разбирать машину для детальной оценки повреждений, делать независ. экспертизу, подавать в суд на виновника на скрытые дефекты, продавать битую машину и покупать новую.
Или эти деньги как бы не мои еще? И если я не передам машину на ремонт, их могут потребовать вернуть?
И правильно я понимаю, что когда найдут скрытые повреждения (а 100% найдут), то все что сверх 400т (например еще на 200т найдут), заплатить должен я из своего кармана, если передам машину на ремонт?
, вопрос №4998820, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте меня зовут Эльмира я мать ребёнка которая пойдёт в первый класс могут ли придти придти комне ограгыны опеки мы с мужем не живём но он мне это говарит постоянная. Я сказала что я мать и какие органы могут придти если есть жилье и продукты я снимаю квартиру работаю
, вопрос №4996977, Эльмира, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст
### Описание ситуации для юриста
**1. Суть спора:**
Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП.
**2. Хронология событий:**
* **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар).
* **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи).
* **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел.
* **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона.
**3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):**
* Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате.
* Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности.
* Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат.
* Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине.
**4. Моя правовая позиция и совершенные действия:**
* Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**.
* **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
* **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден.
* Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП.
* Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями.
* Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению.
**5. Просьба к юристу:**
1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств.
2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба.
3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению).
---
, вопрос №4995430, Алексей, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.