Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеем ли мы право вернуть деньги за бронь отеля?
Внесли предоплату за проживание номер внесли 1200 не получается поехать на следующий день сразу же позвонили и сказали что не получается говорят нельзя забрать что делать
Здравствуйте
Конечно, Вы имеете право на возврат денег за бронирование в соответсии с законом о защите прав потребителей. Направляйте письменную претензию почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо по эл. почте (если имеется).
В претензии нужно ссылаться на
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Отель должен подтвердить понесенные расходы (их не было) — поэтому обязаны вернуть сумму в полном объеме, несмотря на эту оговорку в счете.
Если откажут — в суд, так же можно взыскать компенсацию морального вреда, процент за пользование вашими денежными средствами.