Предусмотрен ли возврат средств за телефон при невыполнении ремонта?
День добрый. Ситуация следующая: сдал телефон в магазин на гарантийный ремонт, прошло 47 дней, на сайте указано что телефон все еще в сервесном центре. Вчера ходил в магазин, сказали что доставка в сервисный центр и обратно в срок ремонта не входит, обменять или вернуть денежные средства они отказываются. Придя домой прочитал статьи 18,20,23 ЗОЗПП, позвонил на горячую линию этого магазина(Евросеть), сначала сказали что не входит доставка в сроки, потом после того как я привел в пример те статьи она уточнила, и сказала, что я прав; вскоре посоветовала сходит в тот магазин и потребовать выполнения 18 статьи, если откажутся, позвонить им они проведут беседы с сотрудниками, а я в свою очередь должен буду написать жалобу. В итоге я опять потратил время, доехал до магазина, они отказались, связались с своей горячей линией и сказали мне перезвонить по тому же номеру. Я перезвонил, мне уже другой человек сказал, что доставка не входит И в сб телефон привезут, на мой вопрос о тех статьях она сказала, пишите все что хотите, наше руководство даст вам тоже ответ. Что мне в итоге делать?