Как вернуть деньги за непоставленный товар после 100% предоплаты?

Покупатель заказал в магазине мебель. Внёс 100% предоплату. Оплатил наличными 40% от стоимости товара и 60% по банковской карте. В установленный срок товар не поставлен. Продавцу вручена претензия на возврат денег за непоставленный товар. В установленный срок деньги не возвращены. Покупателем направлены жалобы в прокуратуру, полицию и Роспотребнадзор.

Вопросы:

1. В случае, если продавец всё же будет возвращать денежные средства, возможно ли всю сумму получить наличными, или только 40%, которые покупатель внёс наличными в кассу магазина?

2. Если суммы, оплаченные банковской картой покупателя, будут возвращаться на его банковскую карту, то какими документами магазин должен подтвердить, что он действительно перечислил денежные средства на банковскую карту покупателя ?

Поскольку денежные средства на счет получателя они могут поступить в течение 30 дней, значит ли это, что покупатель в течение этих 30 дней будет находиться в полном неведении по поводу того сделал ли магазин денежный перевод или нет?

Показать полностью

26 февраля 2019, 18:42, Елена, г. Уфа

претензия Деньга Роспотребнадзор

Елизавета Курандова

Юрист, г. Саратов

Добрый день! Согласно ФЗ«О защите прав потребителей» потребитель имеет право сделать возврат денег за товар ненадлежащего качества в независимости от способа оплатв.

Денежные средства будут возвращены вам на карты, так как налоговое законодательство запрещает возвращать деньги из кассы за товары, купленные по карте.

Что касается подтверждения, то срок наснет тесь с даты подачи продавцом заявление на возврат денежных средств, копию которое вы можете взять у продавцп

26 февраля 2019, 18:56

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки?

Здравствуйте, в ноябре 2022 года приобрел абонемент в фитнес зал на один год, а также купил персональные тренировки у тренера. В тренажерный зал так ни одного раза не сходил. Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки? Договор на руках.

11 февраля, 21:50, вопрос №4855009, Вадим, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

11 февраля, 21:42, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

Здравствуйте. На меня завели угол. Дело, человек представевшись адвокатом, взял с меня 500тр,( договор, расписка, чеки составлено. ) но ни на одно следственное мероприятие он не явился, ордер не предоставил, оказался мошенник. Потом обещался деньги вернуть, но ни копейки ни отдал,в итоге меня посадили, из колонии я писала и в прокуратуру, в мвд мне отказывают, ссылаясь на то, что нет состава преступления,теперь я вышла, советуют обратится в районный суд, с исковым заявление по долговой расписке, но не знаю правильно ли это. Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

11 февраля, 12:48, вопрос №4854197, Карина, г. Учалы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Что делать, если покупатель требует вернуть деньги за проданный автомобиль из-за поломки АКПП?

Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?

11 февраля, 12:31, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

10 февраля, 23:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.