Что делать, если клиент требует возврат денег за неверно сделанный заказ?

Добрый день. Дарья.

Согласно п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей , который может быть применен в данном случае

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Т.е. по закону Вы должны были вернуть деньги в течение трех дней со дня возврата товара.

Если же рассматривать данную ситуацию как дистанционную продажу, то при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как видите здесь тоже срок довольно небольшой.

Поэтому во избежание иска в суд я бы Вам посоветовал вернуть деньги в ближайшее время. Подача иска в суд может обернуться для Вас неустойкой и штрафом.