Доброго времени суток, 16 февраля 2019 года была приобретена мультиварка. Сегодня 27 февраля 2019 года , при включении мультиварки в сеть , обнаружилось, что она не включается совсем (дисплей не горит). Могу ли я потребовать возврат средств или замену на аналогичную модель? (гаранитя на мультиварку 1 год).
Здравствуйте.
Конечно можете. Вам нужно составить претензию с требованием замены или возврата денег. Основания имеются. В случае отказа — обращаться в суд. В подготовке претензии могу оказать помощь.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Уважаемая Дарья! В соответствии с положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вам необходимо возвратить мультиварку продавцу и вручить претензию, в которой обозначить свои требования.
Дополнительные консультации Вы можете получить при общении в чате на платной основе.
Здравствуйте! Да, можете. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
