Возврат денежных средств за оплаченный товар в интернет-магазине

Добрый день, Ирина.

Вам нужно направить претензию на основании:

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Если Вам не известен адрес, пишите заявление в полицию по факту мошенничества.

Ирина, если нужна помощь в составлении документа — обращайтесь.