Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какой установлен срок давности возврата денежных средств клиенту?
Добрый день. Уточните, пожалуйста, если клиент вернул товар надлежащего качества, но на просьбы продавца прислать реквизиты счета для перечисления возврата не отвечал, а потом прислал ответ через 3 месяца - нужно ли ему еще переводить денежные средства? Какая статья устанавливает сроки? Спасибо!
Дарья, добрый день!
ст. 25 Закона о защите прав потребителей установлено, что при покупке товара надлежащего качества и возврате за него денег
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
если Вы приняли решение вернуть деньги — их надо перевести. Срок в данном случае значения не имеет (исковая давность не пропущена), а вот то обстоятельство, что Вы запрашивали реквизиты для возврата и получили их только спустя 3 мес. будет хорошим подспорьем, если потребитель подаст иск в связи с просрочкой возврата.