Как вернуть в магазин товар с недостаточной мощностью, если нам отказывают?

купила аппарат для маникюра , сегодня 14 день, он меня не устроил, слабый, шумный, насадки вообще ноль, ничего не делают, вчера нам сказали что это предмет личной гигиены и он теперь обмену и возврату не подлежит. при покупке до оплаты , я хотела чтобы мне его включили он с адаптером , хотела убедиться что все исправно работает, на что мне консультант сказал , у вас 14 дней , вы спокойно все сами дома сможете посмотреть. он нас не предупредил что аппарат обмену и возврату не подлежит. как нам теперь быть?

22-02-2019, 10:04, альфинур, пгт. Октябрьский

Ирина Юркина

Юрист, г. Сыктывкар

Добрый день, Альфинур. Если в товаре нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки.Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

22-02-2019, 12:34

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Как суды рассматривают систематическую задержку поставки товара при принятии его покупателем?

Здравствуйте! Вопрос по арбитражному делу. Как обычно рассматривают суды задержку товара по поставке, если она происходит систематически и покупатель принимает товар с задержками - вопреки срокам договора? В каком случае это можно считать устоявшейся практикой, отменяющей письменные договорные отношения в части сроков?

20-10-2026, 17:05, вопрос №5060670, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как оформить договор для перечисления вознаграждения магазинам через онлайн-сервис?

Добрый день! Я разрабатываю онлайн-сервис, который поддерживает физические книжные магазины. Мы получаем вознаграждение от партнёрских программ (реферальные программы) и направляем полученный доход магазинам. Покупатель на сайте может выбрать книжный магазин, который хочет поддержать. Если этот магазин ещё не подключён к нашему сервису, мы резервируем предназначенную для него сумму. Если магазин подключается (подписывает договор), хотим перечислить ему накопленную сумму. А в дальнейшем платить за маркетинговые услуги по договору. Как юридически правильно оформить эту модель в договоре?

20-10-2026, 16:11, вопрос №5060684, Анис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть исправный интерактивный робот Eilik в течение 7 дней?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли в течение 7 дней вернуть данный товар если он не понравился, не подошел: Интерактивный умный робот компаньон Eilik?

14-10-2026, 20:05, вопрос №5057501, Гузель, г. Ханты-Мансийск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Имеет ли право работодатель уволить за присвоение забытого покупателем товара?

Работаю в компании 3 год, но на разных магазинах, на одном магазине СБ разрешал забирать товар которые люди забыли, если человек за ним не пришёл в течении дня, щас работаю на другом магазине, женщина забыла коньяк, он стоял сутки, я распечатала чек и забрала, но женщина через двое суток за ним пришла, в этот момент была не моя смена и я не могла ей его принести, потом она опять пришла не в мою смену, но там был СБ и отдал деньги из кассы, в этот же день я вернула бутылку на магазин и деньги в кассу. Говорят что за это уволят по Мрот. Имеют ли они право и может ли увольнение обойтись стороной

13-10-2026, 12:42, вопрос №5056548, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если Ozon не возвращает товар и игнорирует требования о компенсации?

Здравствуйте. Я продавец на озон. С января 2026 подала на завершение сотрудничества. Сейчас октябрь 2026, результат ноль и они игнорируют все требования. Я создала заявки на вывоз товара, чтото вернули, часть товара нет и так как ини его не вернули в течении 150 дней, я заявила им ,что они его утеряли. Прошло 60 дней, на мои требования, признать товар утерянным и компенсировать его, они анулировали прошлые заявки на возврат ,чтобы создать новые и опять тянуть время. Прошу помочь мне, что в этой ситуации можно сделать, помочь составить досудебную претензию.

11-10-2026, 09:21, вопрос №5055355, Ирина, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.