Обязан ли я отправить копии документов для отмены заказа в интернет-магазине?

Сделал заказ в интернет магазине и по невнимательности ошибся с одним товаром. На запрос об отмене заказа в этот же день магазин требует выслать копии документов подтверждающих личность не по эл. почте а по фактическому адресу. Обязан ли я высылать документы или магазин таким образом пытается мне сказать чтобы я не заморачивался с отменой. Магазин хороший можно ли решить вопрос мирным путем.

22 февраля 2019, 08:16, Валентин, г. Волгоград

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!
Можете ничего не высылать — можете заявление об отказе от товара написать. Это Ваше право в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

22 февраля 2019, 08:28

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Как узнать о выплатах по производственной травме на вахте?

Здравствуйте. Муж уехал работать на вахту и 11.06 прыгнул и сломал обе пятки, 1 со смещением, вторая просто перелом. Безопасник сказал что отправил документы на выплаты. Но так ничего и не пришло до сих пор, кроме больничного. Как узнать отправил ли он действительно документы и будет ли выплата.

19 июля, 13:39, вопрос №5006980, Дарья, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Обязан ли бар требовать паспорт при покупке алкоголя, если есть сомнения в возрасте?

Здравствуйте обязан ли бар потребовать документ удостоверяющий личность при покупке алкоголя если есть сомнения в возрасте

18 июля, 12:09, вопрос №5006451, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Нужно ли платить пошлину за получение выигрыша в интернет-магазине?

В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб

16 июля, 22:49, вопрос №5005608, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если прислали саженец не того сорта смородины?

В мае 2025 г выписал в интернет-магазине Сады России и сразу оплатил онлайн саженец красной смородины Ильинка. Июль 2026 г на кустике первые ягоды, но они розового цвета (сорт другой, розовой смородины - товар ненадлежащего качества. На сегодня данного товара в наличии нет и не будет до конца сезона. Чек имеется и сделал фото кустика с розовыми ягодами.

07 июля, 21:16, вопрос №4997813, Клиент, г. Стерлитамак

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли предоставить копии документов на дом для установки счетчиков и как избежать счетов на свое имя?

Доброй ночи! У меня такая ситуация. Я в разводе. Бывший муж живет в моем доме с сыном. Я после развода живу у родителей. Дом, где живет бывший на мое имя. Сейчас он просит документы на дом для установки газового и электросчетчика. Документы давать не хочу, т. к. нет доверия. Для установки счетчиков копии документов можно предоставить? Если договор с газучастком и энергосбытом составят на мое имя, будутли счета ко мне приходить? Я ведь там много лет не живу и коммуналка на мое имя мне не нужна. Просветите меня, пожалуйста, в этом вопросе. Как правильно поступить?

07 июля, 00:47, вопрос №4996787, Асет, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.