Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как можно вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина?

Здравствуйте! Подскажите мои действия,если сайт интернет-магазина имеет: . одностороннюю связь,адрес ооо какой-то левый, исполнитель заказа ИП, оотправитель посылки с налож. платежом и получатель перевода физ.лицо.? Претензию ведь можно подать только юр.лицу и част.предпринимателю. Возможно ли вернуть деньги ,так как посылка пришла с другим товаром и низкого качества,кроме того не весь

21 февраля 2019, 13:50, Михаил, г. Барнаул

вернуть деньги претензия Деньга

Анна Потапова

Юрист, г. Иркутск

Добрый день, Михаил. Продажа товаров через интернет — магазин — это из видов продажи дистанционным способом. При этом все права, гарантии, требования к товару, предусмотренные гражданским законодательством, действуют в отношении онлайн покупок в ПОЛНОМ объёме. Также продажи через Интернет регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.⠀Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена информация:⠀

об основных потребительских свойствах товара,⠀

об адресе (месте нахождения) продавца,

о месте изготовления товара,⠀

о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя),⠀

о цене и об условиях приобретения товара,⠀

о его доставке,⠀

и иная информация.

Посмотрите контактную информацию на сайте интернет-магазина, там должны содержаться реквизиты продавца. Узнать актуальный юридический адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя Вы можете на сайте Федеральной налоговой службы онлайн. Вы имеете право направлять претензию по юридическому адресу как продавцу, так и изготовителю товара (если это разные лица). Отправку товара могло осуществлять физическое лицо, не являющееся продавцом товара (курьерская служба и т.п.). Поэтому рекомендую Вам уточнить данные о продавце и направить претензию с требованием о замене товара, устранении недостатков или отказе от договора и возврате денежных средств, а также возмещении убытков, связанных с недостатками качества (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 г. № 2300-1).

21 февраля 2019, 14:24

Михаил

Клиент, г. Барнаул

Реквизиты есть, но пробив по инн и огрн -это продавец пиломатериалов, а ИП только фамилия и и.о.

21 февраля 2019, 14:31

Анна Потапова

Юрист, г. Иркутск

По ФИО индивидуального предпринимателя также можно узнать адрес на сайте ФНС. Вы пробовали?

21 февраля 2019, 14:39

Похожие вопросы

Уголовное право

Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма, могу вернуть деньги?

20 августа 2023 года был ошибочный перевод на карту по номеру телефона. Я писала, просила перевести обратно. Писала можно связаться по видео,но мне был отказ . Сказала .. обращайтесь в банк,но в то время можно было вернуть только, договорившись с получателем. Я просила обратиться в банк по переводу...но. было отказано. Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма,могу вернуть деньги?

13 февраля, 20:31, вопрос №4857551, Людмила, г. Саратов

2 ответа

Исполнительное производство

Можно ли будет оспорить и вернуть деньги?

10.02.2026 мне пришло извещение, что на меня открыто исполнительное производство от мфо в сумме 12 000 за дело 04.04.2025, но дело в том, что 24.11.2025 я признана банкротом, мне разблокировали счета и сняли обязательства по кредитным договорам, но 11.02.2026 в пользу ип мне снова заблокировали счета и списали все доступные деньги, на мое хадатотейство пришел ответ, что рассматривать будут до 12.03.2026, но до марта на мою карту в феврале поступят больничный и зарплата, что полностью перекроет долг до того, как в отношении меня вообще примут какое-либо решение. Можно ли будет оспорить и вернуть деньги ?

13 февраля, 07:36, вопрос №4856670, Полина, с/с. Полевской

2 ответа

Уголовное право

Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

Здравствуйте. На меня завели угол. Дело, человек представевшись адвокатом, взял с меня 500тр,( договор, расписка, чеки составлено. ) но ни на одно следственное мероприятие он не явился, ордер не предоставил, оказался мошенник. Потом обещался деньги вернуть, но ни копейки ни отдал,в итоге меня посадили, из колонии я писала и в прокуратуру, в мвд мне отказывают, ссылаясь на то, что нет состава преступления,теперь я вышла, советуют обратится в районный суд, с исковым заявление по долговой расписке, но не знаю правильно ли это. Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

11 февраля, 09:48, вопрос №4854197, Карина, г. Учалы

1 ответ

Автомобильное право

И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд

Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?

11 февраля, 09:31, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?

Добрый вечер, купили котенка без документов и без договора купли продажи. Оказался больной, с врожденными заболеваниями. Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?

10 февраля, 17:20, вопрос №4853516, Гузель, г. Москва

3 ответа