4-5 месяцев назад приобрел наушники за 5 тысяч рублей, срок годности у них 1 год через 2 месяца сломались на одно ухо, оказалось не качественно спаяно, сфотографировал, перепаял, после чего отламалась крепление где никак не должно было сломаться, склеил, через 3 недели снова сломались, ( плохой звук ) хочу вернуть деньги за товар, подскажите это возможно?
Здравствуйте.
Вы не обращались к продавцу с требованием обменять товар или вернуть за него деньги?
Ст. 18 ЗоЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
Обратитесь к продавцу, но будьте готовы, что требование не будет выполнено сходу, товар заберут на экспертизу, где будет установлена причина неисправности.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
