8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сайт отказывается удалять информацию обо мне

Привет, мне поступил счет на paypal, но его у меня не было, и я зарегистрировал счет на почту, на которую отправили счет, оказалось, что для получения денег нужно отправлять много данных о себе, мне не захотелось, чтобы третьи лица знали информацию, становиться клиентом иностранного банка и прочее, и я решил удалить счет, но мне выдало ошибку, а в поддержке написали, что в связи с тем, что аккаунт не подтвержден(нужно отправлять фотографии паспорта, проживания, инн и т.д.), я не могу закрыть счет, я даже не могу удалять карту и т.д., получается, что я не могу удалить информацию о себе, которую они хранят на сервере(там есть и конфиденциальная, так как я ее вводил, пока не узнал о подтверждениях с фото), пока я не подтвержу ее и не стану их полноценным клиентом!

Что делать в такой ситуации? Разве я не имею право запросить удаление информации о себе по закону РФ? Правила их сайта это одно, но какого права они имеют хранить данные обо мне и обрабатывать даже если я попросил прекратить?

Как мне заставить их удалить информацию? Я отправлял фото паспорта и данные проживания и остальное, но после отказа обрабатывать фото(хоть оно и осталось у них), я решил забить и не открывать счет, тем более, что мне это не уже не нужно.

Показать полностью
, макс, г. Москва

Здравствуйте, Макс!

Вы всегда можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Это ваше право, закрепленное п 2. ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ: «Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.»

В случае отказа можете написать заявление в полицию и прокуратуру.

1
0
1
0
макс
макс
Клиент, г. Москва

Мне дали ответ, что при регистрации я согласился с их договором, и теперь пока не подтвержу личность, они мой счет не закроют, может ли их договор быть сильнее, чем закон о персональных данных в РФ? Написать заявление легко, но мне нужно предоставить им такой ответ, который удалит счет, а не направит из российской прокуратуры в сша заявление, понимаете?

Если Вам отказали в удалении Ваших персональных данных, то обращайтесь с жалобой в Роскомнадзор, чтобы сайт обязали удалить Ваши данные, а так же привлекли к ответственности.

[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 13] [Статья 13.11]

Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)



Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Абсолютно все условия прописаны на нашем сайте и при регистрации Вы поставили отметку о том, что согласны с
Здравствуйте. Я оформляла займ, переходила на разные сайты, там просили подтвердить номер карты и списывали по 1 рублю. На одном из таких сайтов с меня начала списывать 150, 450, 600, 600, 699 рублей. Я написала, что хочу вернуть средства, а мне отказали, и ответили таким текстом: Здравствуйте, Яна! Спасибо за обращение. По результатам проверки: 04.06.2026, 16:20:56 пользователем с IP адресом Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/149.0.0.0 Safari/537.36 на сайте natscredit.com (https://natscredit.com) была оставлена заявка/зарегистрирован аккаунт на имя Яна Астафьева с указанием телефонного номера 79612332728. При регистрации Вы подтвердили согласие с Публичной офертой и тарифами (на странице регистрации проставили отметку о принятии условий и прошли процедуру подтверждения, включая SMS-верификацию), в частности, с пунктом 6 Публичной оферты (https://natscredit.com/docs/offerta/), в котором указана информация о размере и порядке списания абонентской платы, и следовать которым вы согласились при регистрации на нашем сайте, о чем поставили на сайте отметку в соответствующем поле. С вашей карты были списаны средства в качестве оплаты услуг Сервиса. Платёж успешно проведён и подтверждён платёжным оператором. В соответствии с условиями договора и правилами тарификации, с которыми Вы согласились при регистрации, данная операция является возмездной и не подлежит возврату при отсутствии оснований, указанных в договоре. Кроме того, услуга была оказана (доступ к функционалу был активирован). Согласно п.1 ст.782 ГК РФ оснований для возврата нет. Абсолютно все условия прописаны на нашем сайте и при регистрации Вы поставили отметку о том, что согласны с: Договором публичной оферты, Вы подписали его электронной подписью, путем ввода смс кода; Тарифами сервиса. В них прописаны суммы и порядок списаний; Обработкой персональных данных; Вы подтвердили привязку карты путем СМС-верификации. Это мог сделать только владелец карты. На основании изложенного в настоящий момент мы отказываем в возврате средств. Все платные подписки по вашему аккаунту отключены, а персональные данные — удалены/анонимизованы в соответствии с нашей политикой. Если вы считаете, что имели место случаи мошенничества, несанкционированного доступа к платёжной карте или технические ошибки со стороны сервиса/платёжного провайдера — пожалуйста, подробно опишите обстоятельства и приложите доказательства (скриншоты, выписку банка, данные транзакции). В таких случаях мы произведём дополнительную проверку. Вы поставили отметку о согласии с договором Публичной оферты, это и означает, что вы ознакомились с условиями предложения и согласны с ним. Это акцепт – соглашение двух сторон. На сайте повторно Вы можете ознакомиться с условиями. Личные данные: номер телефона и данные карты привязать могли Вы лично. В соответствии с вашим запросом на текущий момент все платные услуги отключены и ваши персональные данные удалены из системы. С уважением, Анна Менеджер поддержки НацКредит Как я могу его оспорить и все же вернуть средства?
, вопрос №4974372, Яна, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сейчас я бы хотела узнать место подзахоронения урны.Но она категорически отказывается давать информацию.И
Здравствуйте. Ситуация следующая. Умер супруг.Мы не в разводе но последний месяц жили раздельно. Есть несовершеннолетние дети.Я узнала о смерти от постороннего человека. Свекровь категорически не хотела чтобы я присутствовала на похоронах.Точнее на кремации.Организовав все сама не посоветовавшись со мной. Сейчас я бы хотела узнать место подзахоронения урны.Но она категорически отказывается давать информацию.И ее родственники не желают так же мне сообщать.Подскажите как поступить в этой ситуации и узнать место захоронения. Стоит ли подавать в суд?
, вопрос №4970324, Анастасия, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В роскадастре получится ли получить информацию о кадастровом номере участка (номера, в принципе, нет и не
Добрый день! Подали заявление в суд о включении земельного участка в наследственную массу, пока что, без признания право собственности и указания цены иска. Оплатили госпошлину 3000₽. Ответ суда: 1) представить уточненное заявление о признании права собственности в порядке наследования на земельный участок, указав его кадастровый номер, информацию о котором можно получить в Роскадастре на основании имеющегося свидетельства на право собственности на землю. (У нашего участка нет кадастрового номера, тк это доля общего участка с общим кадастровым номером, старые сельхоз земли. Как пояснили в комитете имущественных отношений, после перехода участка по наследству к нам, будет проведено межевание общего участка, и только после этого присвоен кадастровый номер нашего участка. В росреестре нам помочь не смогли с получением кадастрового номера до подачи заявления в суд, по собственнику участка информация о участке в базах не числится. В роскадастре получится ли получить информацию о кадастровом номере участка (номера, в принципе, нет и не должно быть до межевания общего участка) ? 2)указать актуальную цену иска (стоимость земельного участка на дату подачи иска) и доплатить пошлину исходя из стоимости участка на дату подачи иска и приложить документ, на основании которого произведен расчет пошлины. Где и какой получить документ о актуальной стоимости участка для предоставления в суд, на основании которого произвели расчет пошлины? Перед подачей заявления в суд росреест и комитет имущественных отношений сказали указывать рыночную стоимость участка. Но ее невозможно было подтвердить документами, тк информация (примерная цена) взята с площадок продажи зем участков (авито). Поэтому, в заявлении не стали указывать цену иска и просьбу о признании права собственности, подали заявлени только на включение имущества в наследственную массу (попробовали для начала такой вариант подачи заявления, так как не знали точную стоимость иска и как ее определить). Теперь суд требует признание права собственности, кадастровый номер участка, актуальную цену иска с приложением документа, на основании которого был произведен расчет пошлины.
, вопрос №4970099, Анастасия, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли принимать препараты без назначения врача и как отказаться от заказа?
Здравствуйте ,я заказала на сайте тензактив ещё не выкупила у курьера была сумма 9т позже когда я стала отказываться зделали скидку 6300 у меня есть сомнения теперь что делать мне 42 можно принемать. без назначения врача.
, вопрос №4969112, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Компания ООО "ГЕНЕЗИС СОФТ"
Наткнулась на мошенников. Отказываются удалять личный кабинет соискателя. Из персональных данных у них есть телефон и электронная почта. Компания ООО «ГЕНЕЗИС СОФТ». Сайт: genproit.ru - домен зарегистрирован 5 дней назад.
, вопрос №4967344, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.02.2019